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katoq2001
katoq2001, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者電気工事士工事担任者
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新品でテレビを購入し、視聴してたら、突然リモコン操作が効かなくなるときがあります。でも、操作出来るボタンと出来ないボ

解決済みの質問:

新品でテレビを購入し、視聴してたら、突然リモコン操作が効かなくなるときがあります。でも、操作出来るボタンと出来ないボタンがあります。一度メーカーに見てもらい、基盤とリモコンを取り替えてもらいました。しかし、再度同症状が出たため、今度は本体もリモコンも新品に取り替えてもらいました。でも現在再発しています。何か考えられる原因はありますでしょうか?購入して一ヶ月の間にこれだけのトラブルが出てます。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
テレビをご利用中の部屋照明はLED照明でしょうか?

また、その照明は調光(明るさの調整)が可能になっている器具・設備でしょうか?

確率と頻度はあまり高くないと思いますが、もしLED照明をご利用中であれば、その影響が考えられます。
質問者: 返答済み 3 年 前.

回答ありがとうございます。


テレビ使用してる部屋は確かにLED照明を利用してます。LED照明と液晶テレビは相性わるいのですか?でも、照明付けていない昼間も操作効かない現象おきますが、付いてる付いてない関係なく起こるのでしょうか?

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
テレビのリモコンは赤外線LEDを使用しておりますので、その影響を疑ったのですが、照 明を使用していない場合も発生しているとなりますと、別の原因を考慮する必要がございます。

改めて確認ですが、本体とリモコンを交換したのは、出張修理ででしょうか? 販売店への持ち込みで交換に至ったのでしょうか。

持ち込みで交換に至ったとなりますと、持ち込んだ先でも同じ症状が確認されたという事で宜しいでしょうか。

あと、テレビの電源は壁のコンセントから直に取り出されているものでしょうか? テレビとは関連の無い機器との共用電源にはなっていないでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

引き続きよろしくお願いいたします返答ありがとうございます。リモコン等の修理はメーカーさん直接の出張修理です。テレビのコンセントは壁から直接取っており、他との共用はしておりません。引き続きよろしくお願いいたします。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
壁のコンセントについてお尋ねしましたのは、コンセントの電圧が低い、もしくは高い場合に影響が有ると考えたのですが。

テレビのリモコンが動作しなくなる時に、他の電気器具が動いているとか、そういう影響も多少は考えられますが、それも決定的とは言えません。

テレビとリモコン以外の何らかの外的要因が影響しているとしか、申し上げられません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

返答ありがとうございます。コンセントの電圧調べてみましたが、100Vでした。今週は今のところ症状出ず難なく使用出来ています。全く初めての経験で原因不明です。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
先に挙げさせていただきました2点が、トラブルの可能性として考えられる所です。

電圧が100Vであるというのは、どのように確認されましたでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

電圧はテスターにて測定いたしました。

専門家:  返答済み 3 年 前.
了解いたしました。

改めて不具合が出ました時に、テレビ以外の状況も踏まえ、ご相談いただければと思います。

また、本件質問は一旦解決ということでしたら、手続きを行っていただきたく、よろしくお願い申しあげます。
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