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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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2年前に液晶テレビ(東芝レグザ42型Z1)を購入したのですが、最近液晶画面に薄いグレイ色の縦の線(道路のひび割れ模様

質問者の質問

2年前に液晶テレビ(東芝レグザ42型Z1)を購入したのですが、最近液晶画面に薄いグレイ色の縦の線(道路のひび割れ模様で幅3㎜程度)が2本生じております。
経年劣化によるものとは考えられず、不安に感じております。
メーカーによる修理対応も考えておりますが、先ずは原因と対処方法、並びにメーカーによる無償保障対応の範囲であるか否かについてご教示頂けましたら幸甚です。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.
質問あ りがとうございます。

結論から申し上げますと、購入店での延長保証等に入っていない限り
有償修理になると思われます。確かに設計上では2年程度で壊れるもの
ではないと思いますが、工業製品にはいわゆる耐久性に外れがふくまれ
ていますのでクレームを言っても受け付けもらえないと思います。

さて、原因ですがパネル内部の信号線の断線などパネルユニット自体に
問題が出ていると思います。
実物を見てみないことには断言はできませんがパネル交換する以外に
対処しようがない状態だと思います。

修理にはパネルユニット、技術料等合わせて9万ほどかかります。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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