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yymm
yymm, 二級自動車整備士
カテゴリ: スバル
満足したユーザー: 29
経験:  民間指定工場のメカニックです。国産車を主に取り扱っています。
61013598
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インレッサスポーツを10月に購入して12月に事故しました。左前部の損傷で当日に兵庫スバル明石店にレッカー車にて搬

質問者の質問

インレッサスポーツを10月に購入して12月に事故しました。左前部の損傷で 当日に兵庫スバルXX店にレッカー車にて搬送しました。 損傷の内容からして、修理見積もりが当初120万~150万と回答いただき、 保険を使っても疎経費入れて60万のローンを組まないと新車の買い替えは出来ないと 営業担当者から言われ、今さら60万の追加をするのも出来ないと考え修理することにしました。 お聞きしたいことは、その後の経過報告もろくに私どもに報告もな く、何時修理完了できるのか聞いてもあいまいな答えではっきり答えない。 12月15日にスバル明石へ持って行ってから3ケ月後にしびれを切らし、どうなっているのかと 最終的に4月中の修理完了を強く問い合わせた結果、4月20日に納車されましたが どうも修理費用は新車本体価格以上みたいな感じで保険会社ともめています。 最初の見積もりで新車価格ぐらいと見積もっていただいていたら保険対応で新車に 買い替えらえたとスバルに対して不信感が多々あります。 今、保険会社とスバルにて交渉中ですが、私どもが一番知りたいことは 「なんでこんなに修理に時間がかかり、スバルからの説明もあいまいで、本当の事が知りたいだけです」 実際、代車を一時こちらで用意して代金の発生や新車に買い替えられたかもしれないことの納得できないことでもやもやしています。 お答えください・・・納得いく修理状況の時系列等と修理詳細内容の明細をを送付していただきたい と思います。 本来スバル本社の「お客様相談センタ」に問い合わせすればいいことかも知れませんが 整備関連でお聞きしたくてここに投稿しました。 お客様相談センタには、H25年3月に一度問い合わせしております。 それからスバル明石からの対応が急によくなりましたが・・・・・ 私はAで車両はインプレッサスポーツ(神戸xxxまxxxx)です 投稿先が検討違いかもしれませんが、修理のプロとして残っている修理データから この修理が長時間に到った経緯を是非回答願います。

投稿: 4 年 前.
カテゴリ: スバル
質問者: 返答済み 4 年 前.
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