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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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下記症状です。ご回答の程よろしくお願いいたします。

質問者の質問

下記症状です。ご回答の程よろしくお願いいたします。 ソースネクストの筆王22をインストール。その後、特打Excel、特打Excelプロを(いずも1.3~1.4GB)をインストールしようとした時にWindowsがおかしくなりました。(同ソフトは6年前にインストース済みですが、サイズが大きくなっていたのでVer UP版と思いインストールを試みました)。その後筆王22のUP dateがありインストール時、メモ帳でWindowsエラー報告が出てインストール出来ませんでした。システムの復元を2回行いましたが回復しませんでした。筆王22は復元で無くなり、その後トライするもアンインストース出来ないので筆王22を入れることが出来ません。USB F:の500GBのHD(ホルダー、ファイルのバックUP用)も赤色のX印がついて閉じています。くずかごの表示も変わりました。インターネットやメールは出来ます。NEC121Wareで1時間程、遠隔操作で対応して頂きましたが、回復しませんでした。パソコンはNEC-LL750DS6Cです。 よろしくお願いします。 ****@sky.plala.or.jp TEL:***-***-****

投稿: 6 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
質問者: 返答済み 6 日 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 6 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 6 日 前.
38651;話でのやり取りは、少し先にします。しばらくは、ここと、メールでお願いします。
質問者: 返答済み 6 日 前.
36899;絡事項の追加です。
その後、いろいろPC操作しましたが、ソースネクストが出すWindowsエラーのメモ帳(sysinfo.txt)をドキュメントに入れてありますので、ご覧下さい。バックUP用のHD、HDPC-UT(f:)赤色のX印がついていると状況報告しましたが、これは無くなり繋がるようになりました。
質問者: 返答済み 6 日 前.
36899;絡事項の追加 9月14日 0:43
再度、筆王22インストールを試みましたが、やはり駄目で、「筆王Set UPで、アンインストールが中断されたため筆王のインストールを中止しました」と表示がでます。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12501;ァイルを添付することが出来るとの事、前記ファイルを添付しました。バックアップ用のHDは正常に動作可能となりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 日 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

いろいろとご記載いただいているのですが,筆王をインストールなさりたいというのが質問の趣旨なのでしょうか。NECの遠隔操作ではどんな事をなさったのかもお知らせいただけるでしょうか。

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