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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Word2000のファイルが開かなくなり、開くと、【PDF error :the add -in has fired

質問者の質問

word2000のファイルが開かなくなり、開くと、【PDF error :the add -in has fired an exception OLE error E004000D】
というerror メッセージが出て、OK をクリックすると、【Microsoft Word forWindowsは動作を停止しました】 というメッセージが出ます。
word2016をダウンロードしました。しかし、ドキュメントに入っている元のファイルをクリックすると、上記のerrorメッセージが出ます。
word2016をクリックし、【元のファイルを開く】をクリックすると見れます。でも、ファイルを上書きし、ドキュメントを開き、その上書きしたファイルをクリックすると、上記の同じerrorメッセージが出ます。前回、無回答でしたので、今回は、回答して頂きたくお願いします。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

前回回答が付かなかったという事で大変失礼しましたが,Word2000というバージョンの製品については,既にサポート期間が終了してかなり期間の経つものとなります。

開こうとされているファイルの形式は,従来のDOC形式という事になるのでしょうか?またPDFの閲覧に使用されているアプリケーションは何になるでしょうか?Wordに組み込まれているPDFの表示のためのアドインプログラムのエラーとなりますが,PDFの閲覧に使用されているアプリケーションが古かったり,不具合を起こしていたりしている可能性が高いです。もしPDFをWordでは扱われないという事でしたら,こちらのアドインを無効にしていただくことでエラーを回避できるとは思います。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
22238;答して頂き、ありがとうございます。Word2016のファイル形式に関してはよくわかりませんが、従来のDOC形式だと思います。Word2016をクリックし、textを入力し、ファイルに保存の際、名前を付けて保存、または上書き保存にし、doc、textなどの拡張子は付けていません。PDFのアプリケーションは、Acrobat Reader DCです。
古いアプリケーションなのでしょうか?>PDFをWordでは扱われないという事でしたら,こちらのアドインを無効にしていただくことでエラーを回避できるとは思います。
とのことですが、どのように、アドインを無効にすれば良いのでしょうか?
手順の方法など教えて頂ければと思います。
回答よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

回答をお待たせしました。

Acrobat Reader DCについては古いアプリケーションということではありません。こちらは問題ないようです。

Wordのアドインの管理についてですが,Wordを立ち上げて,[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順にクリックします。一覧から「PDF」の含まれている名前のものを探していただいて,無効に切り替えてください。以下の記事も参考になると思います。

https://support.office.com/ja-jp/article/Office-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%83%89%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%80%81%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-16278816-1948-4028-91e5-76dca5380f8d

該当するものを無効にしていただいた後,エラーが解消しているかご確認ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。アドインの画面を見て、PDFcompleteというのがあり、Acrobat Reader DCはありません。
PDFcompleteはCOMアドインとなっています。
設定の部分には、【COMアドイン・操作・Wordアドイン・テンプレート・XMLスキーマ・XML拡張パック・使用できないアイテム】
となっています。
【使用できないアイテム】を選択し、設定>OKをクリックしても、同じ状態です。エラーは解消されません。
画面の画像を添え付け致します。
よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

PDFcompleteというものを無効にはなさってみていただけたのでしょうか?

もしご不明であれば,一度すべてのアドインを無効にしてみて様子をご覧になることもできると思います。その後様子を見ながら元の状態に一つずつ戻して言っていただければ,問題を起こしているアドインを特定していただけると思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
PDFcompleteの無効という設定の欄がよくわかりません。
URLに記載されているセキュリティーのところも読みましたが。
リモートサポートをお願いしたいと思います。
日時の相談をお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

まず,アドインの管理画面を開いていただいていますが,下の方にある「設定」をクリックして,開いた画面で「PDFcomplete」のチェックを外していただければ無効にできます。

もしくは,こちらのアプリケーションをご利用にならないのであれば,これ自体を削除していただいても結構だと思います。手順は以下のページでも解説されています。

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c01773421

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12450;ドイン画面を開き、設定でPDFcompleteのチェックをはずし、OKをクリックし、再起動しましたが、同じ状態です。
PDFのアプリケーションは、書き込みなどでは使わないのですが、ファイルが送られてくる時もあるので、アンインストールはできません。
他の解決方法はありますでしょうか?
設定画面の画像を添え付けさせて頂きます。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
32154;きです。
ファイルを開くと、【PDF error :the add -in has fired an exception OLE error E004000D】表示され、閉じて、
また再度同じファイルをクリックしましたが、今度はWORD2000が開き、【読み取り専用です。】という表示になります。
WORD2000をアンインストールしたいのですが、OFFICE2000をアンインストールしなくてはならなくなるので
できません。
読み取り専用の画像を添えつけます。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12522;モートサポートで、日時を相談させていただければと思います。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12522;モートサポートを提供されてないという事ですので、引き続き、メールでのサポートを、お願い致します。
上記の質問の回答をお願い致します。

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