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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトOUTLOOCK2010が突然開けなくなった。 他のアプリは正常に稼働しています。

解決済みの質問:

マイクロソフトOUTLOOCK2010が突然開けなくなった。
他のアプリは正常に稼働しています。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。特に何もエラーメッセージは表示されてはいないでしょうか。恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227また以下のサイトの説明も詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。http://outlooknavi.net/article/163819234.htmlよく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダーWindowsが64bit版でOutlookが32bit版C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー(「**」の部分は,バージョンを示す数字が入ります。Office2010の場合は14)少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
二つのサイトにアクセスしましたが私のPCは修復ソフトツ-ルの対象外とのことです。OUTLOOCKは2010です。PCは、富士通製FMVF56EDWで現在Windows10を使っています。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
エラ-メッセ-ジは、「Outloockを起動できません。Outloockウインドウを開けません。無効なXMLです。ビュ-は読み取れません」です。
他の対処方法があれば教えてください。当方、76才の老人で認知症気味ですので分かりやすくご指導願えれば幸甚です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「私のPCは修復ソフトツ-ルの対象外」の意味がよくわからないのですが,修復にご利用いただく「受信トレイ修復ツール」というのは,Outlookに付属しているもので,Officeをインストールしておられれば一緒にインストールされているものです。 ただ,今回お知らせいただきました「Outloockを起動できません。Outloockウインドウを開けません。無効なXMLです。ビュ-は読み取れません」というエラーメッセージについては,上記のツールで修復する種類の問題ではなさそうです。以下のページで解説されていますが,プロファイルというものが破損しているという事が原因ですので,こちらをコピーしていただき,新しいプロファイルをご利用になるようにしていただければエラーが出なくなるはずです。 http://outlooknavi.net/article/135996249.html
質問者: 返答済み 1 年 前.
お蔭様にて無事解決できました。ご指導感謝します。
Windows10のためか、説明書がなかなか理解できず、手間取ってしまいました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
Windowsのバージョンにより,多少見た目は異なるかもしれませんが,基本的な部分はそれほど大きな違いはないはずです。 解決がおできになれたということで良かったです。お疲れ様でした。
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