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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Firefoxが起動しません。 毎日使っていたのですがある日起動しようとすると動かなくなってました。 プロセスに

解決済みの質問:

Firefoxが起動しません。
毎日使っていたのですがある日 起動しようとすると動かなくなってました。
プロセスに表示はあるので機動はしてるかもしれませんが画面に出ません。
アンインストールして再インストールなどタメしましたが改善されません。
動かないし治らないのでデスクトップ版をあきらめてポータブル版を入れて使ってましたが、アップデートの表示が来てアップデートすると同じ症状、うごかなくなりました。
ポータブルのほうは起動時いつもでるにFirefoxとUSBメモリのイラストがでたあとウインドウがでるのですが、ウインドウがでません。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.

質問ありがとうございます。

Firefoxのプロファイル情報が壊れている可能性があります。

以下のデータをフォルダごと消してみてください。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles

もしくは検索窓に「%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\」と入力して

検出されたデータを選択してみてください。

 

ここにユーザー設定が保存されています。

AppDataは隠し設定がされていますので、フォルダ設定で隠しフォルダの表示に

設定してからお試しください。

保存されているデータは以下のページを参照してください。

http://support.mozilla.org/ja/kb/profiles-where-firefox-stores-user-data

 

何かわからない点があれば引き続きお尋ねください。

質問者: 返答済み 4 年 前.


プロファイルが表示されません。


言われた場所に探しに行きましたがいつ使ったかわからないプラグインらしきものしかありませんでした。


検索にはなにか表示されましたがかぎかっこをけすと検索条件に一致するもんはないそうです。


表示されたものもブックマーク退避のためにそれっぽいものをまるごと移した場所でした。


 


とりあえずあやしかったので


C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Mozilla\Firefox\


のFirefoxを消しました。見つからなかったけどあればまとめて消えると思いましたので。


消したあと動かしてみましたが症状かわりませんでした。

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.
隠しフォルダの表示は設定したでしょうか。
http://support.microsoft.com/kb/2453311/ja

強制削除方法として以下のページも参考になります。
http://support.mozilla.org/ja/kb/Uninstalling%20Firefox

お使いになっていたFirefoxはどのバージョンでしょうか。
バージョンによってはデータの保存場所が異なる場合もあります。

プラグインはRoamingの方にあるとおもうのですが、そちらもMozilla以下を削除して
しまった方がよいかもしれません。
質問者: 返答済み 4 年 前.

隠し設定は表示になってました。


forefoxのバージョnはダウンロードしたものは15.0.1となってます。


それまではアップデートの表示がでたら順次アップデートしてました。


いつ壊れたかに関してですが、退避させたブックマークに9月1日のがあったのでそれ以降のようです。


 


プラグインのほうなど一通り削除してもう一度インストールしましたがやっぱり変わりませんでしyた。


プロファイルが見当たらないけどもう消えてるからなんでしょうか・・・。

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.

Profileマネージャを起動して、新たに生成しなおしてみてください。

こちらに設定方法の開設がありますので参考にしてください。

http://support.mozilla.org/ja/kb/Managing%20profiles

Firefoxのセーフモードで起動するかも確認したほうがよいかもしれません。

http://support.mozilla.org/ja/kb/Firefox%20%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F%E3%81%A8%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%99%E3%82%8B

質問者: 返答済み 4 年 前.

すいません、先に言っとくことがありました。


 


プロファイルマネージャはきどうできませんでした。


言われて気がつきましたが、あらためてやってもだめでした。


 


セーフモードも試してみましたがうんともすんともいいません。


こちらも改めて試してみましたがやっぱりだめでした。


 


プロファイルマネージャやセーフモードすらだめなんですが一体何が壊れているのでしょうか・・・

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.

こちらのデータは消してみたでしょうか。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Mozilla

消していなければ、こちらも消してください。

Firefox以外は正常に動作していますか?

質問者: 返答済み 4 年 前.


消してあります。


 


firefox以外というとウェブブラワザでしょうか。


いまはIEを使ってますが正常に動作しています。


それ以外のモノは使っていません。

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.

色々お試しいただき申し訳ありません。

 

以下のレジストリも削除してみくてください。

HKEY_CURRENT_USER\Software\MozillaPlugins
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins

 

このレジストリはポータブル版と共用ですので、これが崩れているとインストール版もポータブル版も起動しなくなると思います。

質問者: 返答済み 4 年 前.


削除しましたかがうごきません。


削除後起動、アンインストール削除再インストール起動もむりでした。

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.
Windows7は32bit 64bitどちらでしょうか。
質問者: 返答済み 4 年 前.


32bitです

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.
一度β版をお試しいただけますか。
http://www.mozilla.jp/firefox/preview/

バージョン15自体とご利用のソフトで合わない点があるのかもしれません。
質問者: 返答済み 4 年 前.


うごきません。


15がインストールされた状態からだったのがダメなのかと思ってアンインストールしてもう一度入れましたがやっぱり動きませんでした。


 


レジストリは消したあとは特にいじってません。


インストールするたびけしたほうがいいんでしょうか?

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.

お手数をおかけしています。

古いバージョンが動くかお試しいただけますか。

DANGEROUS URL REMOVED

 

念のためFirefoxを起動する時にはセキュリティソフトを一旦停止してみてください。

 

 

通常、プログラムが起動しない原因は設定ファイルやプログラム自体の問題、

他のソフトの競合が考えられます。Firefoxの設定はプロファイルデータと

レジストリにあるデータで構成されています。

現時点でその二つとも削除しても起動できず、さらにBetaも動かないと言う事で

色々試すしかない状態です。

質問者: 返答済み 4 年 前.


期待せずに古いバージョnを入れてみましたがインポートの設定を聞かれたあと起動しました。


バージョnは13.0b7をインストールしました。


いきなりバージョンアップを言われましたが置いといて終了しました。


 


希望としてはバージョンアップをしたいですが無理なら古い状態で使っていくしかないのでしょうか。


 


 

専門家:  rushqk 返答済み 4 年 前.
おそらくほかの何かの常駐ソフトと競合してしまっていると思われます。
それを探すには一つずつ常駐を切りながら試していくしかありません。
過去の事例では14の時に同じ様に起動しなくなったのが15で改善されて
起動できるようになったと言うこともあります。
試しにバージョンアップしてみて、だめな場合は13にもどすということで
次のバージョンをまつしかないかもしれません。

バージョンをあげるときにはセキュリティソフトを一旦全部停止しておいてください。15では必要なファイルが間違って判定されて更新できないこともあるみたいです。
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