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tsukuba_frog
tsukuba_frog, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
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Office for Mac2011のエクセルが開こうとすると「問題が発生したため、Microsoft Excelを

質問者の質問

Office for Mac2011のエクセルが開こうとすると「問題が発生したため、Microsoft Excelを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」とエラー報告ツールが出てきて、作業内容を回復しExcelを再起動にチェックしても、しなくても。送信するにしても、送信しないにしても。それを何度やってもいつからか開かなくなりました、以前は問題なく開く事が出来ていたので、今困っています。
対処法を教えて下さい。
お願い致します。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

以前は問題がなかったとのことですが,再インストールをされた方が良いかもしれません。(Officeの修復方法をご提示できず申し訳ございません。)

まずは,ハードディスクのエラーが発生している可能性もございますので,MacOSのシステムディスクで立ち上げてからディスクのアクセス権の修復をなさってください。

http://support.apple.com/kb/HT1452?viewlocale=ja_JP

Officeのアンインストールの方法は下記のサイトで案内されていますので,その後改めてインストールをなさってください。

http://support.microsoft.com/kb/2449755/ja

質問者: 返答済み 4 年 前.
今現在MacBookAirを使っています、以前に自分なりにネットで調べて1度Officeのアンインストールをして、インストールした時もあります。メールが送信されないのも原因の一つなのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
Outlookをお使いなのでしょうか?そうであれば、関連があるかもしれませんが、メールも以前は普通に送受信ができていたのでしょうか?

まずはディスクのアクセス権の修復をお試しになってみてください。
質問者: 返答済み 4 年 前.
Outlookは使っていません。
メールも以前は問題なく使えていました。
ディスクのアクセス権の修復してからExcelを開いてみようとしましたが、出来ませんでした。
再インストールも2回行いましたが、Excelは開きません。
Finderが
アプリケーションMicrosoft Excelを開けません。-1712
と表記します。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
いろいろとお試しいただき,ありがとうございます。

まだ解消しないということですが,お伝えいただいているエラーコード(1712)というのは正確な表示でしょうか?もう一度ご確認をお願いします。

Officeの起動に関するトラブルシューティングについては,マイクロソフト社が下記のページで案内しているようですが,これでも状況が改善されないようであれば,OSの部分から再インストールした方が良い状況かもしれません。(Officeの問題ではなく,OSの方の問題であろうということになります。)

http://support.microsoft.com/kb/979949/ja
質問者: 返答済み 4 年 前.
まだ解消しないということですが,お伝えいただいているエラーコード(1712)というのは正確な表示でしょうか?もう一度ご確認をお願いします。
こっちは真剣に直したくて質問しているのに、この様に疑われる意味が分からないのですが?
金銭が絡んでいる質問で疑われるって消費者としては納得出来ません。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
別に疑っているわけではございません。1712というエラーコードで情報を検索しても見当たりませんので確認させていただいたまでです。

問題を解消していくためには,質問者様と回答者の間の信頼関係も必要ですので,こちらも注意を払っている部分ではございますが,ご納得をいただけないようであれば,回答者として辞退させていただきます。別の回答者からの回答をお待ち願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.
再投稿:回答の質.
これが代表業をしてる人なのかな?
責任感を感じません。
こちらはお金を払う以上、確かな情報を送って早急に今ある問題を解決しようとしているのに・・・
専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
少々お伺いします。
そのエラーになるのは、ある特定のExcelファイルを開いている時だけでしょうか?
それともどのExcelファイルを開いた時でも発生するのでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.
特定のExcelファイルではなく、Excelを開くのにクリックするとエラーになります。
専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
なるほど、新規作成をしようとExcelのアイコンをクリック、でそうなってしまうという状況ですね。

一つお試し頂きたい事があります。
Macに新しくユーザを追加して、その新しいユーザでログインしてExcelを起動してみると
起動するでしょうか。

もし起動する場合、元のユーザで以下の操作をお試しください。

・~/Library/Preferencesフォルダを開く
・com.microsoft.Excel.plist というファイルをデスクトップなどに移動させる
・Excelを起動する

もし正しく起動しましたら、デスクトップ上に移動させたファイルは削除して結構です。
(Office for Mac 2011より前のバージョンでの復旧手順なので、
 ひょっとすると該当のファイルが無いかも知れませんが…)
質問者: 返答済み 4 年 前.
すいません。
言い方間違えました。
特定のエクセルも新規のエクセルも開けません。
エクセル自体が開かない状態です。
開こうとエクセルをクリックすると
「問題が発生したため、Microsoft Excelを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」
とエラー報告ツールが出てきて、作業内容を回復しExcelを再起動にチェックしても、しなくても。
送信するにしても、送信しないにしても。
それを何度やってもいつからか開かなくなりました、以前は問題なく開く事が出来ていました。
質問者: 返答済み 4 年 前.
Macに新しくユーザを追加して、その新しいユーザでログインしてExcelを起動してみると
起動するでしょうか。
新規ユーザーでログインするとオフィス自体ありませんでしたが、どうしたら良いのでしょうか?

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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