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tsukuba_frog
tsukuba_frog, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 41
経験:  IT Professional
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パソコン歴10年の者です。最近パソコンを購入しましたが、インストロール済みのマイクロソフトオフィスのユーザ登録が[通信エラー・・]との表示でどうしても出来ません。ネット接続条件下で

解決済みの質問:

パソコン歴10年の者です。最近パソコンを購入しましたが、インストロール済みのマイクロソフトオフィスのユーザ登録が[通信エラー・・]との表示でどうしても出来ません。ネット接続条件下です。過去にはこのようなことはなく、今回はいろいろと試してはいるのですが、好転しません。ネットの接続不具合と推測し一度リセットしましたが変化はありませんでした。パソコンはマウスコンピューターLm-i731X-M (Windows7)64bit/Corei7-2600/8GBメモリ/1TBです。どのような対処方法があるでしょうか。詳しい方ご教示頂けたらと存じます。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.
インターネット接続時にプロキシサーバやファイアウォールを経由していると
Off iceのユーザ登録時に「通信エラー」となる場合がありますが
心当たりはありますでしょうか?

もしPCの方にファイアウォールソフトをインストールしている場合、
それに認証の要求がブロックされていないか確認してみてください。

後はマイクロソフトのサーバが不調になっている可能性もゼロではありませんので
しばらく待ってから再度試してみるとうまくいくかもしれません…が、
電話で認証する手段もありますので、状況が改善しない場合そちらの方が早いかもしれません。
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