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pote888
pote888, 土地家屋調査士、宅地建物取引主任者、不動産コンサルティングマスター、不動産会社経営者
カテゴリ: 不動産取引
満足したユーザー: 315
経験:  工学系大学卒業後不動産業界一筋です。
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こんにちわ。この業界に入ってまだ間もないので右も左もわかりません。そこで質問なんですが、賃貸アパート・賃貸マンション

質問者の質問

こんにちわ。この業界に入ってまだ間もないので右も左もわかりません。そこで質問なんですが、賃貸アパート・賃貸マンション等の賃貸のお客様が来られた場合、どの用に対応して案内すればいいのかわからないんですが、教えていただけませんか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 不動産取引
専門家:  Sho1151 返答済み 5 年 前.
まずはお客様の要望をしっかりヒアリングすることです。
100点満点の物件はないにしても、全然要望と違う物件を一方的に勧めても申し込みはしてくれません。
次に希望の条件に優先順位をつけてもらって、絶対に譲れない条件が何かを明確にしましょう。
予算・駅徒歩・駅・間取り・設備・階数等が対象になりやすいのでこれらはしっかり確認しましょう。
最近は耐震性を気にする方も増えていますので建物構造(木造・軽量鉄骨・RC)や耐震基準が新旧どちらか(昭和56年4月1日着工より前か後か)も覚えるとトークに弾みが付けられます。

そして要望を聞いた時にすぐに紹介に入れるように物件(特に自社管理・媒介物件)を徹底的に覚えることです。
お客様の要望に当てはまる物件が瞬時に出るかが重要です。

同時に周辺環境(スーパー・コンビニ・病院・学校・役所・最寄り駅までのアプローチ・駅までの高低差)を知っておくことも重要です。

慣れるまでは物件の写真撮影をしながら物件や近隣環境を頭に入れましょう。

賃貸はある程度物件力で契約が取れます。
その際、お客様を待たせずにどれくらい要望に近い物件を出せるかは重要です。

脱線しましたが、基本的に来店したら、条件をヒアリング、候補の物件の資料をいくつか提示、その中でお客様が興味を示した物件と近い条件の物件を2・3見せるという流れです。
専門家:  Sho1151 返答済み 5 年 前.
まずはお客様の要望をしっかりヒアリングすることです。
100点満点の物件はないにしても、全然要望と違う物件を一方的に勧めても申 し込みはしてくれません。
次に希望の条件に優先順位をつけてもらって、絶対に譲れない条件が何かを明確にしましょう。
予算・駅徒歩・駅・間取り・設備・階数等が対象になりやすいのでこれらはしっかり確認しましょう。
最近は耐震性を気にする方も増えていますので建物構造(木造・軽量鉄骨・RC)や耐震基準が新旧どちらか(昭和56年4月1日着工より前か後か)も覚えるとトークに弾みが付けられます。

そして要望を聞いた時にすぐに紹介に入れるように物件(特に自社管理・媒介物件)を徹底的に覚えることです。
お客様の要望に当てはまる物件が瞬時に出るかが重要です。

同時に周辺環境(スーパー・コンビニ・病院・学校・役所・最寄り駅までのアプローチ・駅までの高低差)を知っておくことも重要です。

慣れるまでは物件の写真撮影をしながら物件や近隣環境を頭に入れましょう。

賃貸はある程度物件力で契約が取れます。
その際、お客様を待たせずにどれくらい要望に近い物件を出せるかは重要です。

脱線しましたが、基本的に来店したら、条件をヒアリング、候補の物件の資料をいくつか提示、その中でお客様が興味を示した物件と近い条件の物件を2・3見せるという流れです。
質問者: 返答済み 5 年 前.
もう少し詳しく教えてほしかった
専門家:  pote888 返答済み 5 年 前.

1、自分の店舗の近隣の物件を把握し、お客様に提供できる資料を用意する。

2、集客のための広報活動をする。広告をする。

3、来客或いは問い合わせのあったお客様に面会の上、来客カードに住所・氏名・電話番号などを記入していただく。

  記入できないお客様には物件を紹介してはいけません。

4、お客様の希望に近い物件を2、3軒紹介し、ご案内をする。比較検討していただき決定していただく。

5、気に入った物件が決まれば申込書に記入していただく。場合によっては申し込み金をお預かりする。(キャンセルの場合はお返しします)

6、物件元に連絡し、入居審査と契約の段取りをする。

こんなところが大まかな流れですが、この間にもろもろ必要な書類の準備がありますので、努力して揃えてください。ご検討をお祈り致します。

質問者: 返答済み 5 年 前.
・・・
専門家:  pote888 返答済み 5 年 前.
返信をされたようですが、内容はどのようなことでしょうか。

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