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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6735
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または

ユーザー評価:

Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは以下のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」から「ダウンロード」をクリックして,削除ツールをダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,以下のページにアクセスし,最初のインストール時にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://store.office.com/myaccount/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
21066;除するツ-ルが出て来ない

先の回答内のページはお開きになれたのでしょうか。「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2016 を完全にアンインストールする」の下にある青い「ダウンロード」というボタンをクリックしていただきますとツールをダウンロードできるはずです。そちらのプログラムを実行していただくことになります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12488;ラブルシュ-tingのpageとなる

それで結構だと思いますが。そのまま続けてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
no のどちらのclickですか

何の画面ででしょうか。何が尋ねられているのかわからなければお答えのしようがないですが…

質問者: 返答済み 1 月 前.
if you have office 2013 or a later vwrsion,clik on the link below to reinstall

それはYesとなります。ただ,再インストールは,先にお知らせした通り,一度再起動させていただいてから,Officeのマイアカウントページからセットアッププログラムをダウンロードして実行していただくことになります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12300;このプロダクト キーは有効ですが、別の Microsoft アカウント u******@hotmail.com と引き換えられました
別の Microsoft アカウントでサインインします」    新しくアカウントが必要ですか?

新しいMicrosoftアカウントではOfficeはご利用いただけません。最初にプロダクトキーと関連付けられたMicrosoftアカウントが必要です。 u******@hotmail.comはそのMicrosoftアカウントのアドレスなのでしょうか。またその情報でOfficeのマイアカウントページにサインインをしていただき,セットアッププログラムをダウンロードしていただいたでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;検討してみます

最初にプロダクトキーと関連付けられたMicrosoftアカウントはおわかりなのでしょうか。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
26368;初にプロダクトキーではなく、他のパソコン用の可能性が出てきました。よって、新規にofficeを購入しました。これまでのサポートありがとうございました。これにて終了しますので、手続きよろしくお願いします。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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