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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3064
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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IEを起動するとWindowsインストーラーが起動し、インストールの準備中で止まってしまい、IEが使用できません。IEで

質問者の質問

IEを起動するとWindowsインストーラーが起動し、インストールの準備中で止まってしまい、IEが使用できません。IEでしか動作しないソフトがあるので困っています。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのIEのバージョンは何でしょうか?例:IE11
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
1.OS…Windows10Home,64ビット
2.パソコン…DELL、Inspiron3847
3.IEのバージョン…IE11、更新バージョン11.98.16299.0
4.エラーメッセージ、エラーコードはありません。
5.1、2は添付ファイルのとおりです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

下記を御参考いただき、修復コマンドをお試しください。

https://www.pasoble.jp/windows/10/088123.html

まずはよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
23455;施しましたが、結果は「Windowsリソース保護は整合性違反を検出しませんでした」でした。
再起動しIEを起動しましたが、変化ありませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

Windows10の場合、IEはOSに組み込まれたものなので、

根本的な解決にはリカバリ(初期化)しかないと考えます。

ただ、データのバックアップを取ったり、リカバリ後、ソフトをインストールしなおしたりと、

かなり大がかりで大変な作業になりますので、

まずは対症療法的に下記をお試しいただけますでしょうか?

Windows(田のマーク)キーとX(さ)キーを同時に押し、開いたメニューから

「ファイル名を指定して実行」をクリックする。

開いた小窓に、

services.msc

と入力し、エンターキーを押し、サービス一覧を表示させます。
サービス一覧より、

Windows Installerを右クリック→プロパティ→無効→適用→停止→OKをクリック

これでIEを起動してみて事象が改善されるかお試しください。

ただし、これを無効化した場合、インストールに関する作業ができなくなりますので、

必要に応じ有効に戻して運用をしてください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12383;びたび申し訳ありません。
実施しましたが既に「無効」となってしまいました。
もう、打つ手はありませんか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

それでは逆に「自動」に切り替えてみて何か変化がありますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;タートアップの種類を「自動」に切り替えることかと思いますが、灰色地で「手動」となっていて
変更が出来ません。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

???

先ほどは既に「無効」になっていたとおっしゃっていませんでしたか?

「手動」状態でグレーアウトしていたのであれば、それは「無効」ではなく「手動」になっていたと考えられます。

当初のご指示通り、「無効」にしてみてください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22833;礼しました。ご指摘のとおり「手動」でした。
グレーになっており選択できません。
どの様にすれば選択できるようになりますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

いろいろとお調べしていたのですが、Windows10は仕様変更があったようで、「無効」化ができなくなっていました。

こちらこそ失礼いたしました。

あとは、下記をご参考頂き、IEを無効化→再起動→有効化→再起動

https://pc-karuma.net/windows-10-turn-windows-features-on-or-off/

で改善されなければリカバリ(初期化)となってしまいます。

もし今後もしばらくIEの利用が不可欠であれば、IE利用専用のパソコンをご用意頂くのも手です。

中古で構いませんから、Windows7やWindows8.1であればIEの利用が可能ですので専用機の入手もご検討ください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
IE11の無効化は出来ましたが、有効化が出来なかったです。
このPCでは、IE11の使用は出来なくなってしまったのでしょうか。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

さようでございましたか・・・

やはりシステム的に問題があるようです。

メーカーの初期化手順ではなく、下記を御参考いただき、

Windows10の初期化手順をお試しください。

https://mechalog.com/windows10-refresh

ご説明の通りですが、リフレッシュまたは初期化ともにソフトの再インストールが必要になります。

併せて大事なデータはあらかじめ外付けHDDにバックアップ願います。

差し迫った業務があるような時は、ほかに作業ができるパソコンがある場合にのみ実行ください。

すべて自己責任で行っていただく事になりますので、上記を鑑みて慎重にご判断および作業ください。

それではよろしくお願いいたします。