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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1077
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコンを新規購入し、オフィスのプロダクトキー入力を行っています。最初は文字の認識に誤りがあり(QをOと読み違い等)うま

解決済みの質問:

パソコンを新規購入し、オフィスのプロダクトキー入力を行っています。最初は文字の認識に誤りがあり(QをOと読み違い等)うまくいきませんでした。「申し訳ありません・・・・のエラーメッセージあり」しかし何度かチャレンジし正確な文字を入力でき、エラーメッセージは出なくなりましたが、次へのボタンをクリックしても先へ進めません。対処法をご教授ください。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 25 日 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

状況確認のため、パソコンの型番、現在のOSなど、関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

まずは下記リンク先をご確認いただき、初期設定の方法の間違いがないかをご確認下さい。
Office2013と表記されていますが、パソkン添付品に関しては、方法に違いはありませんので、問題ありません。

Office 2013 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx

もしこの方法でうまく初期設定が進まないということであれば、インストールされているOfficeにイレギュラーなトラブルが発生しているものと思われますので、上記リンク先の「再インストール」の方法をお試しになってみてください。

別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として、用意されているもので、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、いつでも対応可能というものではございません。
有効期限があるため、事前にご希望をお伝えください。有効期限が期限が切れてしまうと再申し込みはできませんので、ご注意ください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20877;インストールの方法で問題解決できました。ありがとうございました。
専門家:  pcnakado 返答済み 25 日 前.

改善されたようで何よりです。

Office設定の際に登録されておられるマイクロソフトアカウントは、非常に重要で、再インストールが必要になった場合に、失念されると再インストールを行う方法はございませんので、絶対になくされることがないよう十分に管理しておかれるようになさってください。

他にご質問がないようであれば、評価の登録をもって質問は閉鎖となります。(マイナスの評価は質問の継続となります。)
評価を登録せず質問を閉鎖される場合には、ヘルプを参考にしていただき閉鎖処理を行ってください。

回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

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