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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2814
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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マイアカウントページを開こうとすると「アプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始でき

質問者の質問

マイアカウントページを開こうとすると「アプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションのイベントログを参照、コマンドラインツールsxstrace.exeを使用してください」との方法がわかりません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)Ver1703
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・マイアカウントページとは具体的にどこからアクセスする画面でしょうか?
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
windows10(64ビット版)
NEC パーソナルコンピュータ LAVIE PC-GN232FSA8
スタートキイ からmicosoft office webサイト からです。また、Outlookのメールから、伝助などの他のウェブサイトにクリックする際にも同じメッセージが出てきます。よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c21029f0-2157-466b-a4a3-fdc2c2ab8765
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。