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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2801
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows10 「スタートメニュー」からサインインできなくなりました。どうすればいいでしょうか。

解決済みの質問:

windows10 「スタートメニュー」からサインインできなくなりました。どうすればいいでしょうか。
投稿: 30 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 30 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのマイクロソフトアカウントの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・パソコンにサインインできないという事ですか?
・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 30 日 前.
po28.lcv.ne.jp
パソコンは動き、メールもできますが、サインインできないということです。アクションセンターが開かないというような。
メッセージ等は表示されません。
専門家:  dueprocess 返答済み 30 日 前.

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=448a2113-1463-44c4-a0e6-3cde554268ad

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

専門家:  dueprocess 返答済み 29 日 前.

お世話になります。

昨夜は遅くまでお付き合いいただきありがとうございました。

いろいろと対応させていただいた結果、

今ご利用のユーザーのプロファイル情報が破損している事が判明しました。

よって取りうる方法としては、

1.現状不便ではあるがそのまま使い続ける

2.新しくユーザーを作成してそちらを利用する

のいずれかになろうかと思います。

2の場合は、ユーザー固有の設定情報がない状態ですので、必要に応じて改めて設定いただく事になります。

まずはご希望をお聞かせください。

質問者: 返答済み 29 日 前.
26397;の状態は、初期状態のようでメールもやっと設定できました。
データが、cドライブのドキュメント、ピクチャーが消えてしまいました。
希望は1でいいので、データ復旧しますか。
専門家:  dueprocess 返答済み 29 日 前.

サインインしているユーザーが違うのではないでしょうか?

一度サインアウトしていただき、左下のユーザー一覧からご自身のユーザー名を選択してサインインしなおしていただけますか?

質問者: 返答済み 29 日 前.
testでサインインしていました。データは存在しています。
専門家:  dueprocess 返答済み 29 日 前.

はい、testの方は新しいプロファイルですが、

スタートメニューが起動できる事は確認済みです。

testユーザーにつき不要でしたら削除しますのでお申し付けください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 29 日 前.
21066;除してください。
あまり不便ではないので、そのまま使用します。
料金はいくらになりますか。

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