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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6388
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows機能更新プログラム1709がインストール出来ない。

解決済みの質問:

Windows機能更新プログラム1709がインストール出来ない。
Windows機能更新プログラム1703はインストールできます。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンのメーカーと型番は何でしょうか。どのようにおできになれないのか,具体的に状況をお知らせください。ウィルス対策ソフトは何をご利用でしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
Nec lavie pc gn276BCAA
ウイルスバスタ➖  
再起動できない
質問者: 返答済み 1 月 前.
12487;スクトップが暗くなり
再起動できない
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

ウィルスバスターをご利用という事で承知しました。またPCの製品も確認させていただきました。

再起動ができないということですが,現在も同じでしょうか。

ウィルスバスター クラウドがインストールされている状態で Windows 10 Fall Creators Updateに更新しようとすると,再起動時にブルースクリーンになってしまう不具合が生じることがあるようです。この件については修正モジュールが提供されています。以下のページもご参照ください。まずはこちらで提供されている修正モジュールを適用していただいてアップデートしていただくか,一旦ウィルスバスターを削除してから1709にアップデートしていただき,改めてウィルスバスターをインストールしていただければと思います。

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の対応状況について
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1118537.aspx

質問者: 返答済み 1 月 前.
35299;決しました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

それは良かったです。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に,顔のマークの5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。やり取りを終えていただくためにはこのお手続きが必須となります。これはショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではございません。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。