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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6386
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10で支障なく利用できていたのですが,アップデートをすすめる表示が出たのでつい深く考えずに実行してしまいま

解決済みの質問:

windows10で支障なく利用できていたのですが,アップデートをすすめる表示が出たのでつい深く考えずに実行してしまいましたところが、その後、画面の解像度が最高で1280×1024しか表示されなくなってしまいました。ディスプレイの設定では3つの選択肢しかなく,これが最高です。デバイスマネージャを開いてディスプレイドライバを調べてみると!マークがついており、機能が停止しています。ドライバはAMD Mobility Radeon HD 5000 Seriesとなっています。なお、このドライバは意識して入れたものではなく、外部モニターに表示させるために買ったアダプター(?)のようなものを使っているために導入されたものかと思っています。この器具をUSBで接続しています。AMDのHPもいろいろ見てみましたが要領を得ません。解決策はあるでしょうか。私の希望は以前の解像度1920×1080で表示されることと、外部モニターにも以前のように表示できるようにしたいということです。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンのメーカーと型番もお知らせください。「外部モニターに表示させるために買ったアダプター」というのは具体的にどのような製品でしょうか。モニターは1台のみの接続でしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;ソコンはDELL INSPIRON one です。CPUはcore i5。アダプターはj5createと表記されています。モニターは1台です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

承知しました。「INSPIRON one」だけでは製品を特定できないのですが,USBのビデオアダプターをご利用だという事のようですね。

以下のページからドライバーをダウンロードできますので,まずはこちらをインストールし直してみてください。(「j5create」というのはブランド名もしくはメーカー名です。たくさんの製品がありますので該当するものを選んでください。)

http://j5create.com/jpn/support.html

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。すっきり元通りになりました。直るまでの何日間か、誠に不快な焦燥感につきまとわれていましたが、お陰様で以前の状態に復帰できました。このなんとなく付いているUSB接続のアダプターのドライバを更新すれば良いとは全く思いも付きませんでした。ところでさっきしばらく放って置いたらマウスとキーボードが反応しなくなりました。電源を入れ直すことで普通に動くようになりましたが、これは特に異常ではないですね。ともかく感謝の気持ちでいっぱいです。今後ともよろしくお願いします。今後があって欲しくはありませんが。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

解消されたという事で良かったです。マウスとキーボードの件は,取りあえずは大丈夫なのではないかとは思います。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。