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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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プロダクトキーを入力したのですが次に進みません

質問者の質問

プロダクトキーを入力したのですが次に進みません
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・何のプロダクトキーの事でしょうか?
・お使いのマイクロソフトアカウントのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・次に進まない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Windows7です
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12456;ラーコードが出ましたが戻してしまい確認しませんでした
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

Windows7のプロダクトキーの事ですか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
24613;ぎなのですがなんとかなりませんか
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お急ぎなのはわかるのですが、

情報が少なすぎるので、ヒアリングしているところです。

そもそもこちらからの質問にお答えいただいていません。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Windows7です
エラーコードが出ましたが戻してしまい確認しませんでした
ほかにお答えすることありますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ありがとうございます。

・プロダクトキーはお間違いございませんか?

よくあるのが、O(オー)とQ(キュー)や8(ハチ)とB(ビー)の違いなどです。

・Windows7はパソコンの添付品として付属していたものですか?もしくは別に購入したものですか?

別に購入したとしたらどちらで購入されましたか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65296;もoも Bも8もありません。
プロダクトキーを入力して日本とかまででたのですが、日本語、アクセシビリティ、お問い合わせとかしかない
ほぼ真っ白な画面から動きません。
きちんとしたパソコン専門店で本日購入してきました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ありがとうございます。

Windows7自体は専門店でご購入されたとの事で承知いたしました。

・インストールを行っているパソコンのメーカー名、機種名、製品名、型番等教えてください。

・電源ボタン長押しで強制終了し、再度電源を入れてみると何か変わりますでしょうか。

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