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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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ネットを見ていたら突然マイクロソフトのエラーメッセージが出て、ウイルス感染でDW6VB

質問者の質問

ネットを見ていたら突然マイクロソフトのエラーメッセージが出て、ウイルス感染でDW6VB 36と出ていてメッセージが出ています。フリーダイヤルと書いてあって0345795825にとなっていたのでかけたら、外国人の様な日本語で、有料になりますと言われて切ってしまいました。指示の日本語も言葉使いがおかしいです。画面はそのままにしてあります。ヘルプお願いします。こちらは090********です。

投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

JustAnswer は公開フォーラムですので通常やり取りを行うページに個人情報を入力されると、入力された情報が一般公開されているということをご認識ください。
削除の申請は行っておきましたが、人の手で削除を行っておりますのでリアルタイムで削除されるものではありません。今後入力される内容に関しましては、個人情報の入力がないようにご留意願います。

表示されたメッセージには全く信ぴょう性はなく、詐欺まがいのサイト(法律の専門家ではありませんので、明言は致しません。)として、多く所情報が寄せられています。
ネット上の訪問先に問題があり、その訪問先から、この度のようなサイトに転送されることで、あたかもウイルス感染しているものと思い込ませ、記載の連絡先に電話をさせることが目的です。
簡単に言えば広告サイトとに訪問したとお考え下さい。
その広告を見た方(この度のケースでは質問者様)が、サイトに記載の電話番号に連絡を行い、遠隔サポートを受けることによる、サポート料金という名目で料金を徴収する内容となっており、実際にリモートサポートを行っていることから、サポート料金という内容に関しては、詐欺ではないため、実際に詐欺として取り扱われません。

パソコンを再起動させて異常がなければそのままで問題ありませんが、不安であれば、システムの復元を利用し、サイト訪問前の日時に戻されるといいでしょう。

このようなサイトは、一般的なサイトには仕掛けられていることはありません。
サイト側も実際に違法性があることを行えば、摘発されますので、そのようなことを行っているケースはまずありません。自ら足を踏み入れられているというご認識をお持ちになっていただき、今後に関しては、この度訪問されたようなサイトやる類似されるサイトにはにアクセスしたり、検索したりされないほうがよろしいでしょう。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

なお、評価の制度は、専門家の回答のレベルの高さを評価していただくものです。
評価の制度は、回答を行っている専門家の回答内容が的確かどうかであり、問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として、用意されているものです。
評価によって質問者に負担が発生することもありません。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準に、質問を終了される際にご登録ください。
また、マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録を行われる場合は、不満に思われる内容と合わせて、質問を継続するために必要な情報をご記載いただきますようにお願いいたします。

安心リモートおサポートをご希望の場合には、事前にご希望をお伝えください。予告なく申し込みされましても対応できるとは限りません。有効期限がありますので、期限が切れてしまうと再申し込みはできませんので、ご注意ください。

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