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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6357
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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昨夜ウインドウズアップデートしたらマイクロソフトエッジにアクセスできなくなりました

質問者の質問

昨夜ウインドウズアップデートしたらマイクロソフトエッジにアクセスできなくなりました
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

最近Edge関連の不具合のご相談はよくいただきます。よくある事例としては,パソコン上にRapport(Trusteerエンドポイント保護)と呼ばれるセキュリティソフトがインストールされているために,Edgeで不具合の起こることがあるようです。インターネットバンキングをご利用の場合,銀行から推奨されてご利用になっているというケースが多いソフトだと思います。こちらは最近のWindows Updateによる更新には対応していないバージョンであるために問題が起きているようですので,まずはこちらがインストールされているようであれば削除していただく必要があります。ご確認ください。

http://www.trusteer.com/ja/support/uninstalling-rapport-windows-10

もし上記が該当しない場合は,決定的な解決策は今のところございません。将来のWindows Updateにて改善はなされるとは思います。

IEの起動はおできになれるということであれば,まずはIEの右上の歯車アイコンから「インターネット オプション」を開き,「詳細設定」タブから設定をリセットしてみてください。IEとEdgeの両方の設定がリセットされます。

上記で解消できない場合は,以下のページの情報もご参考にしていただけるかもしれません。
http://pcrepair.w-pickup.com/post-4272/
http://yakudate.com/ms-edge-restoration/

さらに,それでも解消できない場合は,Edgeを再インストールしてみていただく必要があるかもしれません。通常の方法ではEdgeの再インストールは行なえないのですが,全く行なえないわけではございません。以下のページで手順が説明されていますので,慎重になさっていただければと思います。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-msedge/edge%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%97/2ebcd6ea-d333-421b-b154-9055a234a2a9?auth=1

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
32769;人にはとても無理です、次回のバージョンアップに期待します、それまでIEが無事であればいいのですが。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

まずはRapportをご利用なのかどうかはご確認いただけると思います。スタートボタンを右クリックして「アプリと機能」を開き,一覧に[Trusteerエンドポイント保護]というものがあるかどうかをご覧いただけないでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

ご都合の良い時で結構ですので,以前にお送りした回答内容をご確認また実行なさっていただいた結果や状況については,必ずご返信をいただければ幸いです。回答を差し上げても,ご返信がない状態でやり取りが終わってしまうケースが多くございます。うまくおできになれなかったり,ご不明な点があったりした場合は,マイナス評価ではなく,さらにご質問をなさってください。うまく問題が解決できることを願っております。