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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Microsoftのログインのパスワードをメモ帳にとっていましたが、そのメモ帳を保存する前に消してしまい、

質問者の質問

Microsoftのログインのパスワードをメモ帳にとっていましたが、そのメモ帳を保存する前に消してしまい、 ログインできなくなってしまったので、Microsoft アカウントの復元を依頼したのですが、情報が足りず、 「対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。再度アカウントの復元フォームより、情報を送信してください 」という返事が返ってきまして、何度トライしても同じことの繰り返しになります。オフィスの登録もできず、困っています。
どうしたらよろしいでしょうか。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答の前に確認させてください。

・パソコンを購入されて初期セットアップをしているところという事ですね?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26089;速のご回答ありがとうございます。
パソコンは購入してから、2か月ほど経っていますが、初期セットアップをせずに使用していまして、Outlookを使用することになったので、慌ててセットアップをしているところです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

それでしたら、リカバリ(初期化)をしていただいた方が早いです。

その上で改めてマイクロソフトアカウントを取得されてはいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れしか方法はありませんか?エクセルなどで文書を作っていますがUSBへの保存の仕方もわかりませんし、リカバリの方法もわかりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

アカウントが中途半端な状態ですので、作成したデータがあったとしてもアクセスできません。

重要なデータであれば何か方法を考えますが容易ではないです。

リカバリ方法についてはこちらでもお調べしますので、

お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。
メーカー名 富士通
製品名 LIFEBOOK SH90/B1
型名 FMVS90B1B
製造番 R7400587
よろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

ちょっと調査に時間が掛かっていました。

ご相談者様がお使いのパソコンは初期化に別売りのリカバリUSBメモリが必要のようなので、

別の方法をご紹介いたします。

少し上級者向けですが、Administratorというユーザーを有効化して、パソコンにサインインする方法です。

これであれば、パスワード情報のメモ帳にアクセスできるのではないでしょうか。

https://aws2000.net/?p=1942

ご参考頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;世話になっております。
ご提示頂きましたサイトを確認しました。
Windows10は内蔵されていますので、インストールDVDもなく、困っていましたが、娘がWindows7のDVDを持っていたので借りて、サイトの内容を実施しようと思ったのですが、
インストールDVDで起動させる。というのがそもそわかりません。
電源を入れれば、DVDを読み込む前に通常のログイン画面が出てきてしまいます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

おそらく富士通製のパソコンであれば、電源ボタンを入れてからすぐにF12ボタンを連打して、

起動メニューを起動させて、起動メニューからCD/DVDドライブを指定して起動だとおもいます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;世話になります。早速実施してみましたが、
32ビット版ソフトウエアと64ビット版と両方でやってみましたが、
32ビット版の方では『警告 選択したデバイスから起動できませんでした』
64ビット版の方では『警告 セキュアブートに失敗しました。**アクセス拒否**』
と表示されます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

キーボード上部に「Support」ボタンはございませんか?

そちらからでしたらいかがでしょうか?

一度シャットダウンしてから、電源ボタンの代わりにSupportボタンで起動します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
28961;いように思うのですが。。写真を撮ってみました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

下記のマニュアルの69ページに起動メニューがありました。

http://www.fmworld.net/download/DD005098/DD005098.pdf

お試しください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
69ページのシフトを押す。という指示に従いますと、
画面がこのようになります。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

さすがに各機器の固有の動作まではこちらではわかりかねますので、

大変お手数ですが、富士通のサポートまでお電話にてご照会ください。

0120-950-222

質問者: 返答済み 1 月 前.
12392;いいますか、そもそもこのやり方は、8/22 3:23にお送りいただきました内容ですと、
『このやり方ですとメモ帳にアクセスできると思います。』と記載されていますが、この初めに記載しましたが、メモ帳は保存しておりませんので、アクセスのしようがないのでは無いかと思うのですが。
今実施しようとしている作業が、なにを目指しているのかわからなくなってきました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

承知いたしました。

それではやはりサポートにご連絡頂き、パスワードを忘れた場合の初期化方法をご確認の上ご対応ください。

救うべきデータがないのであれば、この方法は迂遠でした。

それではよろしくお願いいたします。

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