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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ミクロソフトワードとエクセルが開けないのですが

質問者の質問

ミクロソフトワードとエクセルが開けないのですが
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。
Officeのバージョンも併せてご記載ください。

開けないということですので、状況から致しますと、Officeの再インストールを行う必要があろうかと思いますので、所有されておられるOfficeのプロダクトキーや、Office2013以降であれば、Office登録時に登録されたマイクロソフトアカウントとそのパスワードをご用意ください。

また、遠隔そうではどのようなことをされたのか、もしくは仰られていたのかなど詳細な情報もご記載ください。結果として、すでに確認や実施されておられる内容と同じことを、一から説明することになる可能性があり、時間も労力も無駄になってしまいます。

まずは環境確認となりますので、上記の内容の回答をお願いいたします。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

なお、評価の制度は、専門家の回答のレベルの高さを評価していただくものです。
評価の制度は、回答を行っている専門家の回答内容が的確かどうかであり、問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として、用意されているものです。
評価によって質問者に負担が発生することもありません。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準に、質問を終了される際にご登録ください。
また、マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録を行われる場合は、不満に思われる内容と合わせて、質問を継続するために必要な情報をご記載いただきますようにお願いいたします。

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