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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンで急にソフトが使用できなくなり困ってます。 よろしくお願いいたします。

質問者の質問

パソコンで急にソフトが使用できなくなり困ってます。
よろしくお願いいたします。
バナークリエイターというソフトを使用しているのですが、
使用できなくなってしまいました。
使用者の権限が、私が5年以上前に使っていたメールアドレスになっているので、
アンインストールもできません。
マイクロソフトのログインのメールアドレスと
そのソフトを使用するときのメールアドレスが違っていると思われます。
昨日までそんなことはなく普通に使用していたのですが、
今日、急になっていました。
解決方法をお願いできませんでしょうか。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「バナークリエイター」というのは正式なソフトの名称でしょうか。ソフト会社の名前とソフト名を改めてお知らせください。

また,そのソフトとMicrosoftアカウントとは関連があるのでしょうか。Microsoftアカウントのパスワードについては,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20170;日帰ってきて、PCを見てみたら、画面が昨日と違い、今まであったアイコンが消えてしまっていました。これは自動でウインドウズ7がウインドウズ10になったということでしょうか?もしウインドウズ10になっていたとしたら、今まで使用していたソフトが使えなくなったりすることはあるのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

Windows10への無償アップグレード期間は既に終了していますので,過去にアップグレードなさったことがおありでなければ,今の段階で勝手にアップグレードされることはありません。

画面が変わっているということですが,何か初期状態のような感じの画面になっているのでしょうか。WindowsキーとRキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開いて「winver」というコマンドを打ち込んで実行していただければ,現在のWindowsのバージョンが表示されます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12496;ナークリエイターというソフトのソフト会社の名前とソフト名はわかりませんが、
アンインストールしようとするときに、表示される画像を添付しましたので、
見ていただけませんか。この*****@******.***というのはもう何年も前に使用していたのに
このように表示されます。改善できないものなのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

現在も表示されるという事は,そのアドレスのアカウントがそのパソコンで管理者として登録されているユーザーのMicrosoftアカウントだという事になります。最初にWindows7をご利用とございましたが,Windows7ではMicrosoftアカウントは使用いたしません。Windows10をご利用という事ではないのでしょうか。

パスワードをリセットする方法は先の回答でお知らせしておりますので,その手順をご確認ください。現在そのアドレス宛のメールはお受け取りいただけないということですと,コードの送信先を指定する画面で「いずれも不明」を選択して,携帯電話番号等を登録されてコードをお受け取りください。

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