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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4333
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows Live メールが「オフライン」になったまま、戻らない!という現象が起きています。

質問者の質問

Windows Live メールが「オフライン」になったまま、戻らない!という現象が起きています。
対処方法をお教え下さい。
OSはWindows 7 です。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。ご質問のご投稿をありがとうございます。

Windows Live メールについては,この1月10日にサポート期間が終了となりましたので,こちらのサイトでもサポートは控えさせていただきます。他のメールソフトへの移行をご検討いただく必要があります。Windows7をご利用ということであれば,お持ちであればOutlookをご利用いただけますし,お持ちでなければThunderbird等,他のメールソフトをインストールしていただくか,ブラウザーにてWebメールをご利用いただくことになります。

他のメールソフトへ移行される場合はそのソフトでのアカウント設定が必要となりますが,設定方法等がご不明であれば,ご利用になるメールソフトの名称やバージョン,またメールアドレスの@以降の部分もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20351;用メールの誤りがありました「Windows Live メール」ではなく、「Outlook」を利用しております。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

承知しました。Outlookのバージョンは何になるでしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12496;ージョン 14.0.7165.5000
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

Outlook2010ということですね。まずは以下のページをご覧いただいてオフラインを解除できるかどうかをお試しください。

https://support.office.com/ja-jp/article/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B-2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9#ID0EAABAAA=2010

どうしても戻らない場合は,プロファイルというものが破損している可能性がありますので,新規に作成して切り替えてご利用いただく形になります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2179226

上記の回答内容を実行なさっていただいた結果については必ずご返信願います。回答を差し上げてご返信がない状態でやり取りが終わってしまうケースが多くございます。うまくおできになれなかったり,ご不明な点があったりした場合は,マイナス評価ではなく,さらにご質問をなさってください。うまくおできになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いします
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内となります。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方は本来の業務の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。こちらのページ上でのやり取りであれば折を見て回答をさせていただきますが,どうしてもリモートサポートをご希望という事であれば,一旦当方は失礼させていただき,他の専門家の対応をお待ちいただくことになります。どうさせていただきましょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
36960;隔操作サポートお願いします
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

既に対応策はお知らせしておりますので,オプトアウトせざるを得ないことを残念に思いますが,一旦失礼します。他の専門家の対応をお待ちください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
23433;心リモートサービスへは連絡は入ってるでしょうか?

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