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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6358
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトアカウントがTEL番号になっている。リセットができない。

質問者の質問

マイクロソフトアカウントがTEL番号になっている。リセットができない。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Microsoftアカウントは,Windows7のサインインにはご利用にはなれませんが,何かのMicrosoft社のサービスをご利用になるために作成しておられたのでしょうか。電話番号でのサインインは可能ではありますが,電話番号のみでの登録はできず,何かのメールアドレスと関連付けて登録がなされていたはずです。そのアドレスが何かというのは,調べる手段はございません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12510;イクロソフトのアカウントの為PC上で何も変えられません。 リモートサポートお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

アカウントの問題であり,個人情報が関係していますので,ご自身で操作をなさっていただく必要があります。ご理解ください。

先ほどお尋ねした点ですが,どのような状況なのかもう少し詳細にお知らせください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12394;ぜリモートサポートができないのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

貴殿の個人情報が関係しているからです。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;モートでTRYしてほしい
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

お断りしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12393;うすればいいですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

手続きは今のPCでなくても,他のPCやスマホでも行なっていただけますが,最初にお知らせした通り,電話番号のみで登録がなされているということはあり得ません。何かのメールアドレスと関連付けて登録がなされていたはずです。そのアドレスが何かというのは,調べる手段はございません。おわかりにならないのでしょうか。アドレスがわかればパスワードの再設定をご自身でなさっていただくことは可能です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36949;います
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

何が違うのでしょうか。状況が全くわからないのですが。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
TEL番号で登録がされてます
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

ですから,それはあり得ません。登録時はまずは個人を識別するためのメールアドレスを登録することになります。その後,連絡先情報として他のアドレスや電話番号を登録するという流れです。登録後はアドレスでも電話番号でもサインインはできるようになりますが,電話番号のみでの登録は行なえない仕組みだと申しております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12384;から困っているんです。何も覚えてません
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

最初にお知らせしたように,そのアドレスを調べる仕組みはございません。どうしてもご不明という事であればあきらめていただくしかない状況です。大切な情報としてきちんと管理をなさっていただく必要のある情報です。第三者でも,またMicrosoft社でもどう対応することもできない問題です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12394;ら結構です。お世話様でした。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

よくわかりませんが,残念に思います。