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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1043
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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マイクロソフトofficeのプロダクトキーを紛失してしまいました、パソコンの調子が悪かったので、戻したら

質問者の質問

マイクロソフトofficeのプロダクトキーを紛失してしまいました、パソコンの調子が悪かったので、戻したら
プロダクトキーを入れてくださいと出ました。オフィス2013だと思いますが、どうしたらいいでしょうか。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

まずは、環境の確認をさせてください。

パソコンの機種型番、OSは、環境の確認のため、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

また、OFFICEは再インストールと言うことで間違いありませんか。

初回インストールの際に、マイクロソフトアカウントを登録されているはずですが、マイクロソフトアカウントとそのパスワードはお分かりになりますか。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12377;みません。パソコンに不慣れなので。使っているパソコンはASUSのX451seriesだと思います。Window s8だと思います。再インストールしたいです。
マイクロソフトのアカウントもパスワードもわからない状態です。宜しくお願いします。
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

連絡が遅くなり申し訳ありません。

ご記載の機種がシリーズ型番なので、詳細な機器データは確認できませんでした。

Windows8で、Office2013であれば、OfficePremiumではなかろうかと思いますが、Officeのプロダクトキーはお手元にございますか。
マイクロソフトアカウントが分からないとのことですので、プロダクトキーが無ければ、再インストールは不可能です。

まずはOfficeのプロだくろキーを探してみてください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。別のパソコンを購入しました。
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

承知いたしました。

他に質問がないようであれば、評価の登録を行っていただき質問の閉鎖していただきますようにお願いいたします。

なお、マイナスの評価は、質問の継続となりますので、評価を登録されず閉鎖される場合には、ヘルプを参照していただき閉鎖の処理を行ってください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。評価のやり方がよくわからないのですが、親身になってくださり良かったです。
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

評価の方法に関しては、下記リンクを参考にしていただき、ご登録をお願いいたします。

回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

評価の登録が未だ確認できません。

回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

上記リンクをご確認しただき、評価の登録を行ってください。

評価がうまく登録できない場合には、下記の中から、評価をご指定頂き返信下さい。

不満

やや不満

普通

満足

大変満足

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