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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4333
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10にログインできません。アカウントを忘れパスワードも忘れてしまいました。 アシスタント:

質問者の質問

windows10にログインできません。アカウントを忘れパスワードも忘れてしまいました。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: いつもは、ピンコードでログインしてました。(別のpcです)このパソコンは調子が悪いので新しくしたわけです
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

御利用なのがマイクロソフトアカウントでしたら、サインイン画面でメールアドレスが表示されないでしょうか?

https://solutions.vaio.com/2237

その場合は、パスワードリセットを行ってください。

下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03
他のパソコン二て下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx

パスワード変更後は問題のパソコンを2,3回再起動してから変更後のパスワードでサインインしてみてください。
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
65328;Cが立ち上がりピンコード入力画面でサインイン画面しか表示されません。ピンコードが無効になってるとの事
いきなりミクロソフトアカウントのパスワードを入力我慢だけです
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

サインインオプションをクリックして、左側のアイコンを選択した際にも表示されないでしょうか?

https://dekiru.net/article/12852/

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20309;も表示されません
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

サインインができない画面及びサインインオプションをクリックした後の左側のアイコンをクリックした際の画面をこちらに添付ください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
37276;い写真ですが解りますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

マイクロソフトアカウントを作成した際に、電話番号等個人情報を登録した記憶はございませんか?

またマイクロソフトアカウントはメールアドレス形式なので通常は普段お使いのメールアドレスかと思いますが

なにかしらご記憶はございませんか?

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