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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 807
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Windows 10を使用していますが、 『PCに重油なセキュリティー更新プログラムをインストールできません。

質問者の質問

windows 10を使用していますが、
『PCに重油なセキュリティー更新プログラムをインストールできません。
エラー番号は「Oxc1900107」サポートセンターに問い合わせて下さい』
と出ました。 如何にすれば良いか御教示下されたく、宜しくお願い致します。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 日 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

パソコンの機種型番、OSは、環境の確認のため、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

なお、このような障害の多くにはWindows7からアップグレードされておられる方が非常に多く見受けられます。

もし、アップグレードされている場合、このアップグレードそのものが原因であることが非常に多いため、リカバリーでなければ、改善されない場合もございますことを念頭に置いておいてください。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12302;PC に重要なセキュリティー更新プログラムをインストールする』 にはどうしたら良いのでしょうか?
上に書かれた御回答からではわかりかねます。 私のパソコンは、
2014年1月に購入した NECの型番 『PC-LL750NSB』 で 「Windows8」 搭載と思っています。
宜しくお願い申し上げます。 なお料金は1週間は無料では?
専門家:  pcnakado 返答済み 11 日 前.

NECでは、ご利用の機種のWindows10のサポート対象とはなっておりませんし、アップグレード自体を行わないように注意換気しております。

パソコンに組み込まれた状態で出荷されているOSはマイクロソフトではなくPCメーカーの商品の一部であり、サポートに関しても、マイクロソフトではなく、NECがサポート先となる商品です。

NECでサポートされていない状態の商品ですので、改造と同じように扱われます。改造ですので、トラブルは自己責任です。

改善を望まれるのであれば、工場出荷時のOSに戻されるようになさってください。

安心リモートサポートに関しては、提案している内容がリカバリとなりますので、リモートサポートで対応できる内容ではございません。

また、料金に関してはここでの質問内でお問い合わせいただいても一切回答を行うことはできません。直接JustAnswerへお問い合わせください。

専門家:  pcnakado 返答済み 5 日 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。
質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。
問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

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