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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 816
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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質問者の質問

True Keyと言う無料アプリをダウンロードしたところインターネットでの買い物ができなくなってしまいました。安全なものではなかったと思います。どうにかして、以前のようにできるようにしたいのですが、教えてください。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 26 日 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

TrueKey自体は、インテルが提供するソフトですが、セキュリティソフトメーカーのマカフィーでも採用されているものので、このソフト自体が悪質なものということではなく、このソフトが管理しているパスワードとサイト上のパスワードの不一致が起因しているものだと思います。
パスワードの不一致によりログインに失敗していることが原因ですので、正しいパスワードでログインすることができれば、これまで通り利用できるようになると思われます。

訪問サイトごとのパスワードを管理していますので、パスワードの修正も可能です。

今後は利用したくないということであれば、TrueKeyをアンインストールを行うことで、これまで通りブラウザによるパスワード保存機能でログインできるようになりますので、アンインストールを行いましょう。
この状態でもログインできないのであれば、パスワードが間違って記録されているか、パスワードが変更されていることによるものですので、正しいパスワードを入力しなおし、登録されているパスワードを正しいものに更新してあげることで改善されるはずです。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録を行われる場合は、不満に思われる内容と合わせて、質問を継続するために必要な情報をご記載いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12501;ァイルをアンインストールしたいです。とてもわかりやすくてよかったです。またぜひお願いします。
専門家:  pcnakado 返答済み 24 日 前.

アンインストールは通常のプログラムのアンインストールと同じです。

コントロールパネル内のプログラムより削除が可能です。

TrueKeyアンインストール

https://help.truekey.com/hc/ja/articles/212870718-Windows-%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8B%E3%82%89-True-Key-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-

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