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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2310
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windowsの不具合により、出荷時点のWindowsに復元しました。officeをインストールしようと、10回ぐらいイ

質問者の質問

Windowsの不具合により、出荷時点のWindowsに復元しました。officeをインストールしようと、10回ぐらいインストールを試みましたが、入力したプロダクトキーは、すでに使われているの反応で、それ以上進めません。確かに、復元する以前に使っていたプロダクトキーですが、全く同じPCで使用していましたが、それでも使えない理由になるのでしょうか。使えるとしたら、回復方法をなにゆえに、教示してくれないのでしょうか。解決方法があれば、教えてください。
ちなみに、Windowsを復元したのはpcメーカーの関連企業です。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答いたします。

下記にアクセス頂き、当初Officeの設定をした際に登録したマイクロソフトアカウントでサインインの上、

プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードの上、再インストールを行ってください。

http://setup.office.com/

いかがでしょうか?

この回答に関して、ほかにご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;示通り、*****@******.***でやってみましたが、登録されていません、という答えです。
念のため、家のpcのメールアドレスを使ったところ、本人確認までいきましたが、現在、家のpcは、メールが接続できない状態ですので、本人格の番号を見ることができません。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

連絡先として登録しているメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

質問者: 返答済み 1 月 前.
mtb.biglobe.ne.jp
relation-lpc.com
の二つをつけっていますが、アカウントして使用したのは、上の方です。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

Biglobeはwebメールが利用可能です。

下記よりアクセスして、メールをご確認ください。

https://auth.sso.biglobe.ne.jp/mail/?next_url=https%3a%2f%2fwebmail%2esso%2ebiglobe%2ene%2ejp%2f&err_url=https%3a%2f%2fwebmail%2ebiglobe%2ene%2ejp%2f

質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信が全くないです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

http://account.live.com/

に、お使いのマイクロソフトアカウントでサインインしてみてください。

本人確認が必要であれば、送信先のメールアドレスを通知の上で、

本人確認メールがそのメールアドレスに送られるはずです。

再度メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;でに、行っています。本人確認もし、その番号を入力しても、だめなので、ご質問をさせていただいたところです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

http://setup.office.com/

にアクセスして、手続きをされた際にどのようなエラーメッセージが出るのでしょうか?

ただ「だめだった」ではこちらも対応の仕様がございません。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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