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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 808
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Surfacestudioを購入しましたが、急に文字入力が出来ない状態。電池交換しましたが直りません。

質問者の質問

surfacestudioを購入しましたが、急に文字入力が出来ない状態。電池交換しましたが直りません。
スクリーンキーボードで打っています、マウスも動きが止まるため古いものを使っております。直し方を教えてください。設定はocnのサポートを受けています。
投稿: 28 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 28 日 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

機種に仕様を確認いたしましたところ、ワイヤレスキーボードはBluetoothで接続されているようです。
Bluetooth機能が無効になっていないかを確認してみていただき、改善されないようであれば、再登録を行うことで利用できるようになると思います。

登録方法など、キーボードトラブルに関するサイトが用意されておりますので、下記リンクにアクセスしていただき、再設定を行ってみてください。

Surface キーボード、Surface エルゴノミクス キーボード、Microsoft Modern Keyboard (指紋認証センサー付き) に関する問題のトラブルシューティング
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/touch-mouse-and-search/surface-keyboard-troubleshooting

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
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