JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2795
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

Surface2しようしてますが、e-mailを使用する際、アカウントの回復がうまく進まないのです。

質問者の質問

surface2しようしてますが、e-mailを使用する際、アカウントの回復がうまく進まないのです。
パスワードを失念で、アカウントにアクセスできない場合をタッチ→パスワードを忘れたをタッチ、次へアカウントの回復→microsoftアカウントを入力とありますが、何をいれたらよいか?
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答いたします。

Microsoftアカウントを入力

という事でしたら、

文字通りマイクロソフトアカウント(であるEメールアドレス)

を入れて頂く事となります。

ちなみにパスワードリセットは下記の方法でも可能です。

下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21463;付番号17648787-797です。昨日、質問したのですが、本人確認のコードを教えてくださいとその回答が深夜PCをあけてみたら、入ってたので明日にしようと、現在、立ち上げ見てるのですが、見つからないのです。時間で消え他のでしょうか。
相原
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

本人確認のコードは有効期限がありますから、有効期限切れなのでしょう。

改めてパスワードリセットを行ってください。

それではよろしくおねがいいたします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
26152;日、初めて質問させて頂きました。有効期限が過ぎたとは思いません、3410円は2回目の請求ですか?
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20102;解しました。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
24180;齢が年齢なので、一旦中断させて頂きます。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

本人確認コードは、Microsoftアカウントをすでにお持ちのメールアドレスで登録していれば、そのメールアドレス宛に、

outlook.comやoutlook.jpといったマイクロソフト発行のアドレス形式であれば、連絡先として登録したメールアドレス宛に来ます。

安心リモートサポート(遠隔操作)はご質問料金とは別料金となります。

専門家が1対1で時間を割いて対応するためオプションとなっております。

出張修理などで工賃が掛かるのと同様の考え方です。

遠隔操作のリクエストをいただいておりますが、取り下げるのであればその旨お申し出ください。

それではよろしくお願いいたします。