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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 807
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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PCリカバリー後、officeを再インストールしたとき、プロダクトキーを間違えました。

質問者の質問

PCリカバリー後、officeを再インストールしたとき、プロダクトキーを間違えました。 実は、2個持っているので、再インストールでは無い方を使ってしまいました。 それで、再インストールしたPCは認証上限超え、もう一方のPCはダウンロードの催促されています。どうすれば? アカウントは、k*********@outlook.comdesu.

投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

また、インストールされているOfficeのバージョンもご記載いただきますようにお願いいたします。

最悪でも再インストールしなおすことで改善はできるとは思いますが、バージョンによって処理方法が違いますので、上記内容をご回答をお願いいたします。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。この度のご質問に対応させていただきます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
microsoftサポートと違うんですか。
それだったら間違えたようです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20001;方とも、office2016(プレインストール版)、office365soloを契約しています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;迷惑をかけました。なかった事にしていただけますか
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

我々回答を行っている専門家は、運営には関与しておりませんので、質問の閉鎖はこちらから承ることはできません。

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