JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5980
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Outlookのメール画面にかぶせてwindouwsセキュリティの小窓が出てきてアカウントとPWを要求してくるのですが、

質問者の質問

Outlookのメール画面にかぶせてwindouwsセキュリティの小窓が出てきてアカウントとPWを要求してくるのですが、PWが違うといって先に進めません。どうしたらよいでしょうか?
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

その小窓というのは,Microsoftのものなのでしょうか。詳細がよくわかりませんが,どういうものが要求しているのかをまず把握する必要があります。

「Outlookのメール画面にかぶせて」ということですが,Outlookを起動したときに表示されるのでしょうか,それともあるメールを開いたときに表示されるのでしょうか。その小窓に表示されている文言もその通りに正確にお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.

先にメール画面が開いて、後に10cm角ほどの画面が開きます、そこには次のように表示があります。 Windows セキュリティ Microsoft Outlook t*******@hotmail.comに接続中 ユーザー名 パスワード □資格情報を記録する   OK     キャンセル

専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

承知しました。最近まで問題なく送受信はおできになれていたのでしょうか,それとも久しぶりにお開きになられるのでしょうか。

もしかすると以下のページで案内されている点が該当するかもしれません。一度アカウント設定を削除していただいて,改めて新規にアカウント設定を行なっていただく事になります。

https://support.office.com/ja-jp/article/%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB-Outlook-2016-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Outlook-2013-%E3%82%92-Outlook-com-%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-cda1751d-9503-40bf-bf76-e79454ac5eb3

専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

パスワードがどうしても通らないということでしたら,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.

メールは毎日使用していますが本日突如現れました、2年ほど前にも一度同じことがありましたがPW入力でクリアしています。 PWの再設定は既に終えて、新PWを入力してもダメなのでこちらへ相談しています。 メールはまどろっこしいので電話で話せると良いのですが、どうですか?*********** **

専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

パスワード自体に間違いがないかどうかは以下のサイトでご確認いただけます。

Microsoft アカウント サインイン
http://account.live.com/

こうしたアドレスをお知らせしたりすることは口頭では困難ですので,電話での対応はお断りさせていただいています。そもそもですが,公開されているページ上ですので,電話番号等はご記載にはならないでください。そのために何かの被害をお受けになられても責任を負えません。この情報を見てこちらからお電話をすることもシステム上あり得ません。

オペレーティングシステム についての関連する質問