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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Officeライセンス認証と画面に出ます。 マイクロソフトアカウントお問い合わせで、解決できませんか?

質問者の質問

officeライセンス認証と画面に出ます。
マイクロソフトアカウントお問い合わせで、解決できませんか?
メールアドレスやパスワードがわかりません
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:Office2013
・Officeのプロダクトキーはお持ちでしょうか?
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10です。バージョン?分かりません。プロダクトキーの意味も分かりませんm(__)m
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

Officeが最初からインストールされているパソコンの場合、

プロダクトキーがパソコンの添付品に同梱されています。

25桁で5文字区切りの英数字で記載されたカード状のものです。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートサポートをお願いすると、3,380円+3,410円必要と言うことですね。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

はい、そういう事になります。

また、せっかくリクエスト頂いておりますが、プロダクトキーかマイクロソフトアカウントのいずれかがわからないと

対応のしようがございませんので、まずはプロダクトキーの有無をご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12503;ロダクトキーはどこに書いてありますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

Officeが最初からインストールされているパソコンの場合、

プロダクトキーがパソコンの添付品に同梱されています。

25桁で5文字区切りの英数字で記載されたカード状のものです。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
23376;供が以前パソコンを買って、取り付けてくれました。子供は都会におり、見てもらうことが出来ません。
パソコンの添付品も残っていませんし、これではダメですね。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;回の件は諦めます。時間もありませんしm(__)m。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

承知いたしました。

そういったご事情があるのであれば致し方ないですね。

ダメ元ではありますが、マイクロソフトサポートのオペレータに事情をご相談いただき、対応できないかご確認ください。

電話番号:0***-**-****

自動音声案内

2をプッシュ

自動音声案内

1をプッシュ

でオペレータにつながります。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。終わるには、どうしたらいいでしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
36861;伸 昨日、上記の記載されている電話番号に連絡しましたが、ダメでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

我々専門家は当システムについては専門外です。

詳細は下記よりユーザーサポートへお問い合わせください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

それではよろしくお願いいたします。

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