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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 850
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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プロダクトキーが紛失、認証が受けられません。

質問者の質問

プロダクトキーが紛失、認証が受けられません。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

Officeのプロダクトキーを紛失されたということだと思いますが、バージョンによってはプロダクトキーは必要ありません。
その代わり、初期設定の際に登録されたMicrosoftアカウントとパスワードが必要です。

Microsoftアカウントが分かるようであれば、下記リンクを参考に再インストールできるかを試してみてください。

Office Premium 再インストール
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re_setup.aspx

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
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