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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1070
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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NECのVISTAを使用使いています。先日急に急NECの最初の画面だけが出て、その後パソコンが動かなくています。電源を切

質問者の質問

NECのVISTAを使用使いています。先日急に急NECの最初の画面だけが出て、その後パソコンが動かなくています。電源を切ってそのような状態は変わりません。どのようにしたらよいでしょうか?
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 6 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

NECの最初の画面というのは、OSが起動する前の画面ということでしょうか。もしそうであるなら、システムが致命傷を受けている可能性がありますが、その原因が、ソフトウェア(プログラム)的な要素によるものか、故障などのハードウェア的な要素であるのかはこの段階ではどちらの可能性も否定できません。

説明の内容からすると、OSが起動するところまで進んでいない状況のように見えますので、どちらかと言えば、ハードウェア的な障害である可能性の方が高いように思います。
もしその状態で、ハードディスクのアクセスランプが点灯状態になっているようであれば、ハードディスクの故障と考えて間違いないでしょうが、Vistaの機種であれば、修理のが受け付けられない可能性があります。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。この度のご質問に対応させていただきます。

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