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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2796
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlook2013を使っていますが、各トレイ、アドレス帳等すべてが消えてしまい、外部へ、また外部からのメール送受信が

質問者の質問

Outlook2013を使っていますが、各トレイ、アドレス帳等すべてが消えてしまい、外部へ、また外部からのメール送受信ができなくなりました。
アカウントの修復を試みまたところ、次のようなメッセージがでました。
「ネットワーク接続を確立できなかったため、アカウントの設定を検出できません。このアカウントを自動的に構成するには、オフライン作業をオフにしなければならない場合があります。」
どのように対処したら、よろしいでしょうか?
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・頂いた情報以外にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
OSはWindows8.1、@以下はoutlook.jpです。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

下記をご参考いただき、オフラインをオンラインに切り替えてみてください。

オンライン切り替え

右下のステータスバーに、「オフライン作業中」とある場合は、オフライン。

何も表示されていない場合は、オンラインとなります。

いかがでしょうか?

この回答に関して、ほかにご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12458;ンラインになっております。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

それでは、下記をご参考いただき、アカウント追加で再度設定を追加してみてください。

アカウント追加

outlookドメインのメールはサーバ上で管理され、Outlookは同期しているだけですので、

追加設定で問題が解決されたのであれば、古い方のアカウントは削除しても問題ありません。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
21516;じメールアドレスで、追加設定を試みましたが、「メールサーバーに対して、暗号化された接続を使用できません。暗号化されていない接続を使用するには、[次へ]をクリックしてください。」とのメッセージが出て、非暗号化で試みましたが、接続できませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

http://www.outlook.com/

にアクセスして、メールアドレスとパスワードでサインインできるか?

また、できたとしてメール送受信できるか?をご確認ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。昨日から用事ができ、外出しておりましす。帰宅後、またよろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

承知いたしました。よろしくお願いいたします。

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