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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 811
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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初期化設定に際してプロダクトキーが必要となりプロダクトキーがわからない

質問者の質問

初期化設定に際してプロダクトキーが必要となりプロダクトキーがわからない
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。
必要なプロダクトキーは、Officeのプロダクトキーでしょうか。
そうであれば、添付写真のような厚紙を折りたたんだようなものですので、マニュアルなどの間に挟まっている場合はありますので、確認してみてください。

なお、このプロダクトキーは、所有者であることの証明書のようなものとなりますので、原則として、再発行などが行われることはございませんので、仮に最初から入っていなかったというようなことがあれば、販売店などで対応していただく以外に方法はありません。

リカバリーなどを行ったことです初期設定ということであれば、プロダクトキーは櫃王ない場合がございますので、そのような場合には、状況を具体的にご記載ください。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

回答はこちらに行ってください。

質問を別で上げられますと、それぞれの質問に対して料金が必要となります。

また、プロダクトキーに関しては、再発行などをマイクロソフトが行うことは一切ございません。

ご利用の機種である、「PC-LS150SSB-T1」であれば、OfficeはMicrosoft Office Home and Business 2013となっており、初期設定の時点で、Microsoftアカウントを登録されているはずです。

この時点でOfficeのプロダクトキーはMicrosoftアカウントに紐付けされていますので、プロダクトキーは必要なく、原則としてプロダクトキーは2度と利用いたしません。

再インストールはMicrosoftアカウントで利用者であることの確認を行って行うことができるようおになりますので、プロダクトキーは利用しません。※プロダクトキーとMicrosoftアカウントが正しく関連付けされていない場合、(初期設定の手続いを中途半端に行っている場合などの一部)必要になる場合もあります。

下記サイトにOffice設定時に利用したMicrosoftアカウントでサインインすることで、Officeの再インストールが可能です。

Officeアカウントサインイン
https://office.microsoft.com/ja-jp/MyAccount.aspx

Micorosftアカウントは本人にしか特定することができない情報を登録するものですので、このMicrosoftアカウントが分からない場合、再インストールすることはできません。

このような場合、マイクロソフト社に電話連絡し、オペレター対応していただく以外に方法はありませんが、登録されている内容との照らし合わせとなるため、マイクロソフト社が本人であると求めてくれない場合には、情報を開示してくれることはございません。

オペレータによる対応が必要な場合には、下記連絡先にお問い合わせください。

マイクロソフト
連絡先:0***-**-****
受付時間 : 平日9:00~18:00、土日10:00~18:00(祝日、年末年始を除く)

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