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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ10を使用していますが、昨晩(6月2日深夜)貴社からのアップデートを実行したのですが、その後マイクロソフトエ

質問者の質問

ウィンドウズ10を使用していますが、昨晩(6月2日深夜)貴社からのアップデートを実行したのですが、その後マイクロソフトエッジが開かなくなってしまいました。NECパソコンなので、NECのサポートセンターでシムテムスキャンなど試してもらったのですが、うまく起動しませんでした。どうすれば元通りに見れるようになるでしょうか?なお、インターネットエクスプローラでは通常にみられる状況です。よろしくお願いします。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

一度スタートメニューの「Windows システムツール」から「コントロールパネル」を開き,表示方法をカテゴリ以外に切り替えていただいて「インタネット オプション」を開いてください。「詳細設定」タブから設定のリセットを行なっていただけますので,こちらをお試しください。EdgeとIEの両方の設定が初期化されますので,それでEdgeが起動できるようになるかをお試しください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;セットを試み再起動しましたが、うまくいきませんでした。キャノン社のHPを開いたままで、アップデートしてしまったのがだめだったのでしょうか?
アップデートの最後のぺーじでエッジの新しい機能が案内されていてその状態で画面が固まっていましたので、再起動をするとエッジが開けなくなってしまいました。エッジがだめならIEでいくしかありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

お試しいただきありがとうございました。「キャノン社のHPを開いたままで、アップデートしてしまった」というのは全く関係はないはずです。

NECのサイトになりますが,次に以下のページの情報もご覧いただいて,順にご確認いただいてもよろしいでしょうか。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018519

それでも解消しない場合は以下のページで案内されている内容をお試しください。

http://yakudate.com/ms-edge-restoration/