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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6398
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトオフィス365SOLをインストールしましたが、88%のところで止まってしまい、その後すす見ません。

質問者の質問

マイクロソフトオフィス365SOLをインストールしましたが、88%のところで止まってしまい、その後すす見ません。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,Windowsのバージョンもご明記ください。今回初めてのインストールでしょうか。止まった状態になって何分くらい経過しているでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12497;ソコンは、ソニーのVAIO SVL-24148CJB、ウィンドウズは8,1から10へのアップデートバージョンです。88%で止まったままなのは、もう24時間経ちます。「バックグラウンドでOfficeをインストールしています。プログラムは使用できる状態になりましたが、オフラインにしたり、コンピューターを再起動したりしないで下さい」というメッセージが出たままです。通信は、無線LANでイーサネットで繋がっています。昨年も、オフィス365SOLをダウンロードしてインストールしましたが、きちんと出来ました。一年契約なので、更新のため最新版をダウンロードしました。昨年のOfficeは、アンインストールしました。それから、新しいオフィス365SOLをダウンロードしてインストールしました。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12385;ょっと、意味がわからないのですが・・・
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

状況は承知しました。

まず,1年更新のサブスクリプションについてですが,更新する必要があるのはプログラムではなく契約そのものです。契約を更新なさるなら,特にプログラムのインストールはし直す必要はなく,そのまま継続してご利用いただけるものです。契約の更新手続きの方は問題なく行われているでしょうか。

参考:https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/setup/solo/renewal.aspx

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12360;、?そうなんですか?知りませんでした。大丈夫かな?
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
26356;新の手続きはしていなくて、
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12458;フィス365SOLは去年のはアンインストールしてしまいまして、なぜかというと、なぜかExcel2016だけが起動しなかったんです
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

引き続きOfficeをご利用になられるのであれば,まずは契約の更新をなさっていただければと思います。

既にOfficeはアンインストールしておられますが,今回インストール途中で止まったという事ですので,一度パソコンを再起動させていただいた上で,以下のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」から「ダウンロード」をクリックして,削除ツールをダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。以下のページにアクセスし,サブスクリプションの契約でご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://office.com/myaccount/

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