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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 813
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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こんにちは、パスワードを忘れてPCにログインできない状態です。解決法を教えてくださればありがたいです。

質問者の質問

こんにちは、パスワードを忘れてPCにログインできない状態です。解決法を教えてくださればありがたいです。

投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、OSとパソコンの機種型番は、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

Microsoftアカウントでサインインされていたのであれば、下記リンクよりパスワードのリセットを行うことが可能ですが、ローカルアカウントを利用されていたばあには、事前にパスワードリセットディスクを作成されておられるか、管理者権限を持つ別のアカウントでログインできる環境がない限り、パス和-D-を思い出していただく以外に方法はありません。

Microsoftアカウントのパスワードのリセットは、インターネット環境があれば、別のパソコンでもスマホでもリセット申請可能です。

Microsoft アカウントのパスワードをリセットするには
https://account.live.com/password/reset

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントなのかローカルアカウントなのか区別ができにくいですが、どこで見分けがつきますか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65328;Cにアカウントは特に設定した覚えがないですが、マイクロソフトのアカウントはもっているので、マイクロソフトのアカウントだと思うのですが、確認できますか?再設定したいので
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

OSの初期設定の際にMicrosoftアカウントとして、メールアドレスを登録されたかどうかです。

Microsoftアカウントのパスワードが、サインイン用のパスワードになりますので、そのパスワードでパソコンを起動されていなかったの出れば、ローカルアカウントのパスワードが分からないということになります。

Microsoftアカウントのパスワードが分かるのであれば、そのパスワードで起動できるかを試してみてください。あくまでもそのパスワードが不明な場合にリセットをしようというものですので、ローカルアカウントを利用していたのであれば、解除の方法はありません。

また、安心リモートサポートのご依頼をいただきましたが、リモートサポートで対応できる内容ではございません。

リモートサポートを行うためには、OSが正常に起動でき、リモート接続を行うためのプログラムをOS上から実行していただく必要がありますので、起動できないパソコンをリモートサポートできるものではございません。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。
質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。
問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

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