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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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エラーコード 0x80072ee7

質問者の質問

エラーコード 0x80072ee7
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのWindowsのバージョンを教えてください。例:Windows10

・ご連絡頂いているエラーコードはInternetExplorerを利用中に出たのでしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
27231;種はSurface、Windows10のバージョンアップの際に、ハードディスクの容量不足のメッセージが出て、その後、インターネットへの接続ができなくなった。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12456;ラーコードは、ハードディスクの整理をして、バージョンアップをしようとしたら、このエラーコードがでた。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストありがとうございます。

状況的にまだ遠隔操作ができるかどうかわかりませんので、下記をお試しいただき、それぞれ結果をお知らせください。

コマンドプロンプトを開いてください。

1.コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力して、結果の内容を転記してお知らせください。

ipconfig /all

2.コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力して、結果の内容を転記してお知らせください。

nslookup www.yahoo.co.jp

以上お手数ですがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20986;てきたものをどうすれば送れますか。コピーはどうしたらできますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

写真を撮って頂き、こちらに「添付」していただくのが早いのではないかと思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
65353;p ルーティン有効・・いいえ wins プロキシ有効・・いいえ wireless LAN adapter ローカルエリア接続*1:
 メディアの接続・・・メディアは接続されてません  接続固有のDNSサフィックス 説明 Microsoft wi-Fi DirectVitual adapter 物理adress 4E-OB-BE-08-10-09 DHCP 有効 ・・はい 自動構成有効・・はい 
wireless LAN adaptere WI-FI 
接続固有のDNS サフィックス
説明・・・MArvell AVASTERwireless-Ac network Controler
物理アドレス・・4c-ob-be-08-11-68
DHCP有効・・はい
自動構成有効・・はい
リンクローカルipv6 アドレス fe80::6532:D276:6752:f635%6(優先)
デフォルトゲートウエイ
DHCPv6 iada ・・55315390
DHCPv6 クライアント DUID・・・00-01-00-01-1d-8b-19-75-4c-0b-be-08-11-68
DNS サーバー・・・Fec0:0:ffff::1%1
             fec0:0:ffff::2%1
             fec0:0:ffff::3%1
NetBIos over TCP/IP ...無効
インターネット アダプター Bluetooth ネットワーク接続
メディアは接続されていません
物理アドレス 60-02-92-E5-AD-77
DHCP 有効・・はい
自動構成有効・・はい
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

無線ルータや無線アクセスポイントを一度電源を切って入れ直して正常起動を確認してから、

再度パソコンを起動して、インターネット接続できるかご確認いただけますか?

IPアドレスは自動取得の設定ですが、自動取得ができていないようです。

この設定はお間違いありませんか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20877;起動したところ、状況の変化はなし。無線の接続はしている。グーグルで、検索の最初はいけるが、それぞれのホームページは開かない。ネットワーク診断で、問題を特定できない。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

下記をお試しいただけますか?

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-8.1-update-1&=undefined

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
24489;元ポイントが見つからないと表示される
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

同じページの、

Surfaceをリフレッシュする

をお試しいただき改善されるかご確認頂き、ダメであれば、

Surfaceをリセットする

をお試しください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
22238;復ドライブは、どうしたら手に入るのですか。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

下記をご参考いただけますでしょうか。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

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