JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

Pcがウィルスにやられました。

質問者の質問

pcがウィルスにやられました。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 7 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。
パソコンの機種型番、OSは、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

ウイルス感染が分かったというのであれば、何らかのセキュリティソフトは導入されておられるのではなかろうかと思いますが、何をインストールされておられるのかもご記載ください。

感染したウイルスを確実に駆除することは非常に面倒です。
正確に、感染したウイルスを特定し、そのウイルスに対する対処方法を調べ、対処させる必要があります。このため、現時点でどうすればよいなどというような説明をすることはできません。

また、ウイルスはあくまでもプログラムです。
工場出荷時の状態に戻すことで確実に消去させることが可能です。リカバリー後にセキュリティソフトをインストールし、バックアップしてあるデータにウイルスが残っていないかをチェック後にデータを書き戻すようにすることで、正常な環境に復元させることが可能です。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

オペレーティングシステム についての関連する質問