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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 979
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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インターネットに接続出来ません。 トラブルシューティングの結果、 イーサネットに有効なIP構成がありません

質問者の質問

インターネットに接続出来ません。
トラブルシューティングの結果、
イーサネットに有効なIP構成がありません
と表示されました。
対応方法を教えてください。
windows8.1から10にアップグレードしています。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 9 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

IPアドレスが取得できない理由は多数ございますので、ご利用になられている機器の環境を確認させていただく必要がございます。

まずは、下記の内容を全て回答いただきますようお願いいたします。

1:パソコンの機種型番をお教えください。アップグレード前のOSもお教えください。
2:インターネット接続用に設置されている機器全ての型番とランプ状態をお教えください。
3:上記機器の配線がどこからどのように接続されているかもご記載ください。
4:ご契約されている回線事業者(NTTや電力会社など)とプロバイダーをお教えください。
5:インターネット契約を変更されたことがある場合には、いつ頃変更されたのか、その際に機器の変更交換などがあったのかをお教えください。

これらの情報全てを必要ない場合もございますが、どれかが抜けることで改善方法をご提案できない場合がございますので、特に2に関しては、確実にご回答いただきますようご協力ください。

なお、質問が完了いたしましたら、評価のご登録にもご協力いただきいますよう、合わせてお願い申し上げます。

また、お問い合わせに対する確認にも時間を要するだけではなく、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 9 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

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