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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1075
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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問題点 cd dvdなど,再生ダウンロードが出来ない。

質問者の質問

問題点 cd dvdなど,再生ダウンロードが出来ない。
以前はokでしたが、多分Windows10に切り替えてからだと思います。
cdを挿入すると回転音はするが、その先は何の反応もありません。
usbメモリーはokです。
この件、pc本体の故障?又は操作上の問題?
もし操作上で解決できるなら、操作方法など詳しく教えてください。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは、OS側でドライブが正常に認識できているかを確認してみてください。

スタートボタンを右クリックし「デバイスマネージャ」を起動します。
一番上あたりに「DVD/CD-ROMドライブ」の項目があり、ドライブを正常に認識できている場合には、ドライブの故障の可能性があり、認識していない場合はOSのアップグレードによってドライブ自体が認識できなくなったことで利用できなくなっている可能性がございます。

この場合、改善させるためにはレジストリを操作しなければならない場合もございますので、多少なり知識が必要です。

もう少し詳しく情報をご提供いただくことで、より的確な回答を行うことができる場合がございます。
ご面倒でも、結果として2度手間になってしまいますので、ご利用になられているパソコンの型番とアップグレード前のOSがわかるようにご記載ください。
エラーメッセージなどは、可能な限り省略せず、ご提供いただきますようご協力ください。

なお、当サイト内におけるトラブルの中でも、Windows7からWindows10へのアップグレードによるものが大多数を占められています。
アップグレード元がWindows7の場合、そのほとんどがメーカーサポートを受けることができないため、修正プログラムがメーカーから提供されませんので、トラブルのすべてが改善できるものではなく、リカバリーを行わなければ改善できないものも非常に多いのが現状です。

今は改善させることができたとしても、今度に関しても、windowsUpdateが起因して、同様の障害を起こす可能性が否定できませんので、安定的なご利用を考えられる場合には、元のOSに戻されることをお勧めいたします。
はっきりと言えることは、Windows10でなければできないことは殆どありません。Windows10にこだわる意味はもともとないということをご理解ください。

なお、質問が完了いたしましたら、評価のご登録にもご協力いただきいますよう、合わせてお願い申し上げます。

また、お問い合わせに対する確認にも時間を要するだけではなく、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

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