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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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オフィスのプロダクトキーが見当たらずわからなくて電気屋さんに行ったら一度だけなら再発行していただけると聞いて再発行をして

質問者の質問

オフィスのプロダクトキーが見当たらずわからなくて電気屋さんに行ったら一度だけなら再発行していただけると聞いて再発行をしていただきたいのですが、お願いできますか?
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Officeのバージョンは何でしょうか。それはパソコンに付属していたものでしょうか,またはパッケージ版を購入されたものでしょうか。2010以前のバージョンの場合はインストールディスクはお持ちでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26368;近買ったものでlenovo ideapad 300という名前です。
おそらくパソコンについていたと思います
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「lenovo ideapad 300」だけでは,Officeが付属する製品かどうかの判断を行なうことができません。正確な型番はおわかりでしょうか。またこれまでに再インストールをなさったことがおありでしょうか。Officeが確かに付属していたものであることを証明できるものが何かおありでしょうか。これまでに再インストールをなさったことがおありであれば,その際にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードがおわかりであれば,プロダクトキーがご不明でも再インストールは可能ですが,今回が初めての再インストールで,なおかつプロダクトキーを紛失されたということですと,それをお持ちであることを証明できるものが何もございませんので,再発行も不可能ということになると思います。まずはパソコンの付属品の中にOfficeの薄いパッケージがないかどうかをもう一度慎重にお探しになってください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
22411;番は80M300GYJPです
薄いパッケージのようなものは見当たりません
またこのパソコンでは一回もオフィスに入ったことはありません
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントのパスワードはわかります
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12450;ドレスはこのメールアドレスだったと思います
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

型番からしますと,確かにMicrosoft Office Home and Business Premiumが付属しているものとなりますが,ショップによってはこれを外して安く販売しているというケースもございますし,時折このOfficeのパッケージだけを別の方に販売したり譲渡したりされるケースもございます。ですので,今回は型番情報だけではOffficeをお持ちであることをMicrosoft社に証明することは難しいと思います。

これまで一度もインストールにご利用になられたことがないとなると,なおさら困難だと思われます。最初にインストールされる際に,そのOfficeのプロダクトキーとMicrosoftアカウントとを関連付けるという作業が必要になります。一度関連付けを行なえば,Microsoftアカウントの情報だけでインストールは可能となります。

今回は再発行は難しいとお考えいただくしかないように思えます。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12450;ドレスとパスワードは持っているのですがそれでも無理ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

それで何を証明なさることがおできになれるのでしょうか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12393;うしても方法はないのですか?
また可能性は全くないのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

何度もお伝えしていますが,ご自身がOfficeを確かにお持ちであることを客観的に証明できることが必要です。その手段をお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12381;れを証明する他の方法はないのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

それはこちらがお尋ねしていることです。

問題はOfficeのパッケージを紛失されたということです。これは大切に保管しておいていただくべきものでした。Officeは無料のソフトではございません。このようなことで再発行ができるのであれば,だれでも容易に無料で利用できることになってしまいます。紛失された場合は新たにお買い求めいただく必要があるということになります。

「電気屋さんに行ったら一度だけなら再発行していただける」とお聞きになられたということですが,そちらの方でお尋ねになってみてください。いい加減な情報では翻弄されるだけです。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12497;ソコンを買いなおすということですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

パソコンではなくOfficeをお買いいただくということです。

改めて確認ですが,「このパソコンでは一回もオフィスに入ったことはありません 」ということですが,現在は全くインストールされていない状態だったということでしょうか。WordやExcelは一度もご利用になられたことはございませんか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12399;い利用したことはありません
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

現在インストールされていて,ご利用になられたことがある(ライセンス認証をされたことがある)ということであれば,表示されるプロダクトIDからプロダクトキーの再発行を依頼することはできる可能性はありますが,やはり現在の状況では難しいようです。

Officeのラインアップは以下のページでご確認いただけます。

https://products.office.com/ja-jp/buy/compare-microsoft-office-products

代替の解決方法としては,Microsoftアカウントをお持ちであれば,Office Onlineという,ブラウザーで利用できるOfficeもございますので,簡単なファイルの編集等であれば十分代用していただけると思います。

https://office.com/start/

どうしてもパソコンいOfficeをインストールしてご利用になりたくて,かつMicrosoft Officeでなければならないという理由がおありでなければ,Libere Office等のフリーのOfficeスウィートをご利用いただくという手段もございます。かなりの部分で互換性はございます。こちらもお試しいただけると思います。

https://ja.libreoffice.org/

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12383;だoffice365には通信の学校のホームページに入るのにそこからはいるのでしようしたことがあります
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

先ほど「利用したことはありません 」とお知らせいただいていたのですが,どちらなのでしょうか。現在ExcelやWordの何かOfficeアプリケーションを起動していただくことが可能なのでしょうか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12356;やwordもexcelも使えないのですがoffice365から学校のホームページに入るためのアドレスとパスワードを使用して学校のホームページにだけは入れるということです
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

それは意味のないことだと思います。

結果は同じだと思いますが,一応以下のMicrosoft社の問い合わせ窓口で状況をお伝えいただいて再発行が可能かご確認なさってみてください。こちらからはこれ以上はお伝えできることはございません。

テクニカルサポート電話番号
0120-542-224

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12391;はofficeを買うならば料金はいくらほどですか?
またどこで買えばいいですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

Microsoftにはお尋ねになってみられたのでしょうか。結果はいかがだったのでしょうか。

Officeの製品ラインアップについては以前の回答でもお知らせしております。

https://products.office.com/ja-jp/buy/compare-microsoft-office-products

直接上記のページの「今すぐ購入」をクリックしていただいてご購入いただけます。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12510;イクロソフトには何回もかけたのですが電話が全くつながりませんでした
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20693;は高校生なのですがどれを買えばいいですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

こちらのサイトは規約により未成年者の方のご投稿はなさっていただけないことになっております。これまで対応してまいりましたが,これで最後とさせていただきます。

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