JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6223
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

ウィンドウズ7のNECLavieを2011年に購入した者です。

質問者の質問

ウィンドウズ7のNECLavieを2011年に購入した者です。
年末に年賀状の印刷設定を色々変更したらPCの作動がおかしくなった為、
ウインドウズ7を再インストールしました。
そしたらGoogle MAPが十分見れなくなりました。
調べていくとWindows Updateが確認中のままずっと作動しているのが原因との事。
その解除方法を幾つか実施して、ようやく解除出来、その後再度Windows Updateを起動したのですが、やはり同じく確認中のままずっと作動しっぱなしです。
Windows Update Cliente ソフトをインストールすれば問題解決すると有りましたので、Windows Updateを停止後、そちらをインストールしたのですが、今度はClienteも同じ現象、つまり確認中のままいつまでも終わりません。
対処方法をご教授お願いします。
Windows Anytime Upgradeもインストールしています。これが原因?
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows7でのWindows Updateにおいて,更新ができなかったり,検索で以上に時間を要したりするという事象が生じています。すでになさっておられる内容だと思いますが,以下のサイトでそのための対処法が説明されています。

http://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/windows7_not_proceed_update_ex.html

「Windows Update Cliente ソフト」のダウンロードの際には直接開くのではなく,一旦デスクトップ等わかりやすい場所に保存していただき,その後,LANケーブルを抜いたり無線LANをオフにしたりしていただいて,ネットワークの接続を切断していただいた状態で,可能であればウィルス対策ソフトも一時的に無効にしていただいてから,実行なさることをお勧めします。Windows Updateサービスも停止させてください。

参考:http://freesoft.tvbok.com/windows7/not_end_update/stop_wuauserv.html

適用が完了するまでは幾らか時間を要しますので,その間は強制終了等はなさらないで終了するまでお待ちください。実行後一度再起動して,再度インターネットに繋いでいただき,Windows Updateをお試しください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「Windows Anytime Upgradeもインストールしています。」という点は無関係です。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12372;指示通り行いました。ですがWindows Updateスタンドアロンインストーラーが「このコンピューター上の更新プログラムを検索しています」のまま先に進みません。
次のご指示をお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

数時間かかることは普通にあるようです。しばらく放置してみてください。特に次の指示というものもございません。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12381;の後数時間経ちましたが、上記の状態のままです。キャンセルも出来ません。
これでは以前より悪化しています。
どうにかして頂きたいのですが・・・
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

当方の力で何とかできる問題ではございませんので,「どうにかして頂きたい」とおっしゃられてもそれは無理です。これまでに扱ったケースでも,一晩放置していただいて,その間に進んでいたというケースもございます。途中で強制終了するなら,大切なシステムファイルの書き換えがなされている途中でそれがキャンセルされるために,さらに悪い状態になることも考えられます。

お伝えできることは,やはりそのままご覧くださいということしかございません。もしくは,再度Windowsを再インストールしていただいた上で,改めて正しい手順でアップデートを行なっていただくのが確実かもしれません。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Windowsの再インストールをするにも、今起動中のソフトがキャンセル出来ないことにはどうにもなりません。
とりあえず仰るとおり今晩様子を見て見ます。
ですが明日も変わらなければ、キャンセルの方法を教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

一晩様子をご覧になっていただくということで承知いたしました。また状況をお知らせください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12381;の後PC電源が切れるアクシデントが有って、再度Update Clienteをインストールすると、この更新プログラムはお使いのPCには適用出来ませんと表示されました。どうすればいいのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

修復できないことはないかもしれませんが,一度リカバリからやり直していただいた方が早くて確実だと思います。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
W7を再インストールしました。ですが問題は解決せず、元に戻っただけです。
ここでは直らないようですので、PCショップへもって行きます。
私と同じ問題を抱えているW7ユーザー多いこともわかりました。
これはある種、欠陥ですよね。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

直接ショップでのサポートをお受けになられるということで承知いたしました。

個々のケースや環境は異なりますので,似ているようなケースでもそれぞれ個別の対応が必要となります。Windows Updateに関しては仕様自体が更新されていて,以前のWindows Vistaや7で問題が多く起きているという状況です。ただ,すべてのケースで問題が起きているという訳でもございません。

オペレーティングシステム についての関連する質問