JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6478
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

プリンターが突然使えなくなり、何度も再起動しましたが、通常プリンタの設定も消えてます 「MYEpson

質問者の質問

プリンターが突然使えなくなり、何度も再起動しましたが、通常プリンタの設定も消えてます
「MYEpson portalは動作停止」
「Windowsソケットの初期化に失敗」のメッセージが出て、インターネットへの接続が出来なくなってます。
ウイルスソフトの更新を怠っており、Windows ファイアーウォールも無効、ウィルス対策ソフトも無効になってる様です
ウイルスソフトの更新で正常復帰しますか?
ハードディスクのC:ドライブの空き容量が少なくなっており、その辺りの影響もあるのでしょうか?
対処法を教えてください
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

幾つかの問題が起きているようですが,まずはCドライブの空き容量は現在どれ位なのでしょうか。全容量の1割くらい,また1GB以上は最低でも空いているでしょうか。空き容量が少ないといろいろと不具合が起きます。まずは不要なファイルやアプリを削除して空き容量を確保なさってください。Windowsのディスククリーンアップツールもご利用いただけます。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=009811

プリンターも消えたという事ですが,ドライバーをプリンターのEPSONのサイトから最新版をダウンロードしてインストールしてください。ご不明の場合は型番をお知らせください。ウィルス対策ソフトのご利用と最新の状態への更新も必須となります。

Vista自体が来年の4月11日までのサポート期間となっておりますので,それまでに,なるべくお早めに新しいPC環境へご移行なさることもご検討ください。

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/752388.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12414;ずはCドライブの空き容量は350MB程度です。全容量の1割くらい,また1GB以上は最低でも空いているでしょうか。不要なファイルやアプリはDドライブに移したり、削除してますが、テンプレートなども削除してこれ以上どれが不要か正常動作に支障が無いか心配です。Windowsのディスククリーンアップツールも利用しています。
インターネットが繋がらない状態です。EPSONサイトに繋がらないのです
まず、何をすれば良いですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

どんな方法でインターネットに接続しておられるのでしょうか。他に繋がっているPCがおありなのでこうしてご投稿をいただいているのだと思いますが,1台のそのPCだけ繋がらないということでしょうか。

ファイルの削除については,テキスト系のファイルは削除されてもあまり効果はありません。動画ファイルとか音楽ファイルとか,容量の大きなものを整理なさってください。プログラムについても,コントロールパネルの「プログラムと機能」から,これは使っていないと確実なものを削除なさってください。

「Windowsソケットの初期化に失敗」ということですが,以下のページをご覧いただいて順にコマンドプロンプトからコマンドを順に実行してみてください。(「その4 Windows Socketの初期化」をまずなさってみても良いかもしれませんが。)

http://blog.grandaria.com/?p=41

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12362;答えありがとうございます。
本質問のインターネットに接続はスマホで実施しております。1台しかPCなく繋がらないのです。
ご指示の項目実施のメッセージです
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

画像を拝見しましたが,それはネットワーク自体が接続されていないという事になります。有線接続であればLANケーブルがきちんと差し込まれているかも含めて改めてご確認ください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12362;応えありがとうございます。
LAN接続は、一通り確認しましたが、異常無さそうです。再度細かく確認してみます。
ただ、プリンタが突然使えなくなったのと、LAN接続異常は関係有るのでしょうか?プリンターはローカルで動いてると思ってました。使用の度にネット繋がる制御をされているのでしょうか?
教えてください
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

プリンターはUSBで繋いでおられるのでしょうか。「MYEpson portalは動作停止」ということですので,プリンタードライバーではなく,そのソフトが動作を呈しているという事で,そのソフトがネットワークと関連しているかもしれません。

LANには異常はなさそうだということですが,先にもお知らせした通り,「その4 Windows Socketの初期化」をまずなさってみてください。コマンド実行後,再起動をさせて,修復されているかご確認ください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12354;りがとうございました「その4 Windows Socketの初期化」の実行と、再起動でネットへの接続は復帰し多様です。
また、これは以前からですが、起動時には添付メッセージが必ず現れます。これはCドライブの容量不足が原因でしょうか?
他に対処法が有れば教えてください
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

インターネットへの接続は回復したという事で良かったです。添付メッセージとはどんな内容でしょうか。添付されていないようです。改めてお知らせください。Cドライブの空き容量は増やせていただけたのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12377;みません、上手く添付出来ませんでした。
内容は、
C:¥ProgramData¥agold¥2A7315X7.hta
のウインドが開き、メッセージ「AppleSyncNotifier.exe-エントリポイントが見つかりません」
プロシージャエントリポイント sqlite3_wal_checkpointがダイナミックリンクライブラリSQLite3.dllから見つかりませんでした。
とメッセージが出ます。
Cドライブの容量を増やす作業をしてますが、今の所500MB程度です。
ユーザーファイルなど、個別のビデオ、ドキュメントなどKB、MBと少ない容量なのに、上位ディレクトリのプロパティでは15、16GBなっており思う様に減りません。何か間違った操作をしているのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

最初のものはワンクリックウェアのものだと思われます。以下のツールを利用して削除してください。

http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se485314.html

「AppleSyncNotifier.exe-エントリポイントが見つかりません」と上記の件は関係ありません。こちらは以下のサイトをご覧いただいてご対処ください。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1267373842

いろいろと問題が起きているようですが,一度リカバリをなさったほうが良いように思います。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。
のウインドが開き、メッセージ「AppleSyncNotifier.exe-エントリポイントが見つかりません」は知恵袋の対処で解消した様ですが、ワンクリックの方は、うまくインストール出来ませんでした。
その他にも問題があり、リカバリーを進めて戴いてますが、リカバリーとは大掛かりなのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

ワンクリックウェア駆除ツールについては,以下のサイトでも使い方が説明されています。

http://www.japan-secure.com/entry/how_to_use_one-click_ware_removal_tool.html

リカバリについては,大変といえば大変かもしれません。データのバックアップを行なっていただいたうえでリカバリをなさっていただくことになります。ご購入時の状態に戻すということになりますので,リカバリ後に改めてセットアップを行なっていただき,データを書き戻していただいたりすることになります。手順は取り扱い説明書に詳述されているはずですが,お持ちでなければメーカー名と型番をお知らせください。

オペレーティングシステム についての関連する質問