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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1075
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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はがきの宛名でエラー287がでましたヤマダ電機で修復をお願いしたところオンラインで修復を試みましたがオフイスが認証しない

質問者の質問

はがきの宛名でエラー287がでましたヤマダ電機で修復をお願いしたところオンラインで修復を試みましたがオフイスが認証しないとだめになり5年前に買ったものでプロダクトきーは愚か店で入れていただいたのでふんしつしています オフイスを買うにも年金生活なので35000円はいたいです。 店に持って行く前ははがきをのぞけばオフイスは使いていました。 できれば電話でお願いします***************と言います

投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます「パソコンの病院なかど」院長の中土でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずお電話での対応に関しましては、プレミアムサービスとなりますので、別途追加のお申し込みが必要です。
また、ここで入力されました内容は、他者にも閲覧可能となりますので、入力されます内容に関しましては、個人情報を入力されませんようご留意ください。

環境が分かれば、プロダクトキーがなくても再インストールできる場合がございます。
オンラインを利用したOfficeを利用する方法がありますので、できるところから確認していきましょう。

状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

まずは、ご購入されたパソコンの型番を正確にご記載ください。
分かればで構いませんが、Officeのバージョンをお教えください。

Officeのバージョンによりますが、Officeの初期設定を行った際に、Microsoftアカウントを作成している場合があります。
そのアカウントが分かるようであれば、アカウントとパスワードをご用意しておいてください。

まずは、これらの内容についてご回答ください。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問が解決されたのであれば、評価のご登録をお願いいたします。未解決であれば、返信をいただければ対処させていただきます。

評価に関しましては、普通以上の評価を設定していただくことによって、質問内容は解決と扱われ終了します。
評価の未登録、もしくは、不満側への評価を登録されますと、質問は解決していないものと扱われ、継続されているものとみなされることとなります。

Officeを無料でご利用いただく方法をご提案することも可能ですので、まずは、ご回答いただきますようお願いいたします。

専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

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